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Le business operations modernizzate permettono a Seattle Goodwill di dedicare più tempo ad aiutare i membri della comunità ad avere successo

Situazione aziendale

Seattle Goodwill (SGI) è un'organizzazione non profit che aiuta i membri della comunità a sviluppare le proprie competenze lavorative e basi formative in modo che possano avere successo nel lavoro e prosperare nella vita. I suoi programmi gratuiti di addestramento e formazione professionale sono resi possibili dalla generosità di acquirenti dell'usato, donatori, volontari e partner della comunità.

Per il suo flusso di reddito, il business dell'usato di SGI si affida a un modello basato su donazioni che richiede il trattamento quotidiano di migliaia di articoli usati e donati. Questi articoli devono essere identificati, classificati e inseriti in un sistema di inventario per la vendita immediata presso 27 punti vendita in cinque contee.

I sistemi aziendali obsoleti di SGI, tuttavia, composti da soluzioni disconnesse supportate da processi manuali, obbligavano a dedicare più tempo alla gestione operativa e ai cicli di assistenza che all'interazione con i clienti e all'aumento del fatturato.

Soluzione

SGI collabora con Avanade nel quadro del programma Technology for Social Good di Avanade e Microsoft. Attraverso questo programma, Avanade, l'azienda leader dell'innovazione digitale nell'ecosistema Microsoft, e Microsoft Technology for Social Impact consigliano alle organizzazioni non profit e del settore sociale le tecnologie giuste per operare nel mondo digitale.

Il Digital Studio di Avanade ha collaborato con SGI alla creazione di un'applicazione proof-of-concept (PoC) per la ricezione dell'inventario, un flusso di lavoro critico, utilizzando Microsoft PowerApps. Sulla base del successo della PoC, Avanade e SGI stanno ora lavorando insieme per modernizzare il sistema ERP dell'organizzazione e migliorare l'efficienza delle funzioni di back-office, nonché le prestazioni e lo sviluppo del personale.

Scoprite di più su come stiamo potenziando il settore non profit con la tecnologia digitale.

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