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Connettere i clienti con metodologia e controllo senza rivali

Situazione aziendale

Telefónica Digital voleva cambiare l'esperienza della mobilità per i propri clienti in viaggio fuori dalla Spagna. Collaborando con Avanade e utilizzando Microsoft Windows 8, Telefónica ha creato una soluzione che consente ai clienti che utilizzano la rete wireless di visualizzare e connettersi al partner della rete 3G a un prezzo competitivo quando viaggiano per il mondo.

Soluzione

Telefónica voleva fornire ai clienti mobili una visione delle opzioni di roaming e dei partner dei servizi Internet on-demand, nel luogo e nel momento in cui i clienti ne avevano bisogno e a un prezzo conveniente.

Risultati

L'azienda intende espandersi in un nuovo segmento di mercato con questa soluzione, per aumentare gli abbonati mobili e in seguito migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti mobili fornendo questi servizi a valore aggiunto.

Telefónica Digital

case study Telefónica 

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