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Soddisfare i nuovi consumatori di prodotti energetici

I fornitori di servizi energetici sono sottoposti a forti pressioni. Devono trovare nuove opportunità di crescita e, allo stesso tempo, affrontare le sfide di una domanda incostante, i costi in aumento e i maggiori vincoli normativi. Devono quindi essere in grado di proporre soluzioni "intelligenti" che possano rispondere sia alle aspettative dei clienti, sia alle trasformazioni tecnologiche in atto e sia alle sfide imposte dalla concorrenza.

In breve, devono passare al digitale.

Dai servizi personalizzati alle infrastrutture intelligenti e connesse, il digitale sta ridisegnando la natura stessa dei servizi energetici e trasformando il modo in cui gli operatori del settore interagiscono con i clienti, gestiscono le risorse e migliorano l'efficienza operativa dei dipendenti.

"PacificLight Energy ora dispone di un sistema IT in grado di supportare l'obiettivo primario dell'azienda, ovvero la capacità di offrire ai clienti piani tariffari flessibili che rispondano alle loro esigenze e di garantire un servizio clienti di prim'ordine. Avanade ha contribuito alla realizzazione di questo obiettivo, assicurando l'implementazione del sistema nei tempi previsti e rispettando i limiti di budget."

Geraldine Tan General Manager, PacificLight Energy Pte Ltd

Il digitale offre vantaggi decisivi

In che modo il digitale può aiutare la vostra azienda? Considerate il caso di Australia Gas & Light (AGL), che è riuscita ad ottimizzare la sua presenza online e ad aumentare del 29% i tassi di conversione da dispositivi mobile. Oppure leggete la storia di PacificLight Energy, che ha potuto accedere al mercato retail dell'elettricità di Singapore grazie anche ad un sistema basato sul cloud in grado di misurare i consumi, gestire i contratti e la fatturazione.

Avanade aiuta i fornitori di gas, acqua ed elettricità a sfruttare tutte le potenzialità offerte dal digitale per migliorare i profitti e offrire maggiori vantaggi a clienti e dipendenti.

Digital customer: coinvolgete i clienti offrendo esperienze in grado di aumentare la loro fiducia e fedeltà, ridurre i costi dei servizi e creare nuovi flussi di entrate.

Digital workplace: dotate i dipendenti di strumenti più semplici ed efficaci che possano migliorare l'efficienza operativa, la collaboration e la qualità dei servizi offerti ai clienti.

    La competenza ideale per offrire soluzioni digitali efficaci

    Ogni giorno i clienti cambiano i propri fornitori di servizi energetici in cerca di maggiore convenienza, più flessibilità e maggiori risparmi. Avanade aiuta le aziende del settore a rimanere concorrenziali in un mercato fortemente competitivo.

    Avanade è una joint venture tra Microsoft e Accenture. Coniughiamo le tecnologie Microsoft più innovative con le best practice di Accenture per offrire alle aziende del settore dei servizi energetici soluzioni digitali adeguate alle loro esigenze.

    • Abbiamo stretto solide partnership con i principali fornitori di strumenti digitali specifici per il settore, tra cui la rinomata soluzione MECOMS per la fatturazione;
    • abbiamo implementato soluzioni per dispositivi mobili, servizi Web e portali aziendali per 5.000 dipendenti presso un'azienda del settore dei servizi energetici; 
    • abbiamo elaborato oltre 1 milione di richieste smart grid dei clienti per un singolo fornitore di servizi energetici; 
    • implementiamo le ultime tecnologie Microsoft a livello di server e sistemi operativi per fornitori di energia rinnovabile.

    BROCHURE
    La forza trainante della vostra attività

    Il servizio di gestione delle fatturazioni e delle transazioni per migliorare la customer experience riducendo i costi.

    BROCHURE
    Massima sicurezza

    Condivisione sicura grazie ai Transaction Management Services di Avanade.

    VIDEO
    La nostra soluzione di fatturazione

    La nuova generazione delle funzionalità di fatturazione per l'era digitale.

    L'utilizzo della tecnologia digitale per migliorare la customer experience.

    Passaggio al digitale è fondamentale strategia di talento di vostra utilità.

    Aziende digitali nel settore dei servizi energetici

    OnWindows: In che modo la tecnologia digitale sta trasformando l'interazione con i clienti.

     Ricerche e approfondimenti: i nuovi consumatori di prodotti energetici

    Come potenziare il valore di business in un mondo digitale.

    Analitica dell'azienda digitale

    Potenti strumenti di business intelligence, ovunque e in qualsiasi momento.

    Digital Marketing

    Offrite customer experience digitali in grado di aumentare la fidelizzazione e il valore del vostro marchio.

    Digital Marketing Analytics

    Acquisite una migliore comprensione dei clienti in modi prima impensabili

    Vendite e servizi digitali

    Rispondete in tempi più rapidi alle esigenze dei clienti, create nuovo valore e ridefinite il coinvolgimento dei clienti.

    Settori

    Trasformiamo le aziende in imprese digitali, indipendentemente dal settore.

    Prossimi passi

    Scoprite in che modo possiamo dare impulso alla vostra azienda del settore dei servizi energetici con l'innovazione digitale.

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