I fornitori di energia e utilities verso la Intelligent Enterprise
Trasformare la propria azienda per entrare in contatto con i nuovi consumatori delle utilities
SCARICADai nuova energia alle relazioni con i tuoi clienti
Si sta aprendo un mondo totalmente nuovo per i fornitori di energia e utilities. I clienti sono sempre più esigenti. Non è più sufficiente limitarsi a elaborare le bollette e a riscuotere i pagamenti. I clienti si attendono una relazione interattiva, che comprenda la risoluzione dei problemi in tempo reale e la possibilità di comunicare con il personale che interviene sul campo. Ciò richiede il superamento delle barriere interne che impediscono di ottenere una visione globale delle informazioni dei clienti e l'uso di una tecnologia che permetta di creare una cultura realmente al servizio dei clienti.
Dai servizi personalizzati alle infrastrutture intelligenti e connesse, la tecnologia digitale sta ridisegnando la natura stessa del tuo business e trasformando il tuo modo di interagire con i clienti, gestire le risorse e migliorare l'efficienza operativa dei dipendenti.
"PacificLight Energy ora dispone di un sistema IT in grado di supportare l'obiettivo primario dell'azienda, ovvero la capacità di offrire ai clienti piani tariffari flessibili che rispondano alle loro esigenze e di garantire un servizio clienti di prim'ordine. Avanade ha contribuito alla realizzazione di questo obiettivo, assicurando l'implementazione del sistema nei tempi previsti e rispettando i limiti di budget."
Maggiori vantaggi per i tuoi clienti
Collaboriamo con un gran numero di clienti che operano nel settore dell'energia e delle utilities, aiutandoli a disciplinare la gestione patrimoniale, far emergere il valore inespresso, dotare i dipendenti di strumenti adeguati e stabilire modelli operativi flessibili. Le nostre soluzioni comprendono l’RPA e master data, big data e analytics, Artifical Intelligence, realtà virtuale e aumentata, Internet of Things.
Ti aiutiamo a interagire con i clienti offrendo esperienze in grado di aumentare la loro loyalty, ridurre i costi dei servizi e aumentare le entrate. Insieme, possiamo decidere quali canali utilizzare, quando utilizzarli e come integrare le interazioni in modo da offrire una customer experience realmente efficace.
Non dimenticare i tuoi dipendenti
L'attuale ondata di ridimensionamenti degli organici e di pensionamenti nel settore dell'energia e delle utilities rappresenta un ulteriore motivo per adottare la tecnologia. Può essere decisiva per attrarre e sostenere delle risorse giovani, in quanto fornisce ai dipendenti gli strumenti necessari per acquisire le informazioni giuste, al momento giusto.
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La nostra esperienza: assicurare la continuità aziendale durante una situazione di interruzione globale
Che accada a causa di una crisi globale o che si inserisca in una più ampia iniziativa relativa alla employee experience, resta il fatto che le aziende di tutto il mondo devono rivalutare il proprio approccio verso l'ambiente di lavoro e adottare una maggiore flessibilità.
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Tom Nall condivide alcune idee per preparare la vostra azienda di manufacturing a resistere e uscire vincitrice da questo periodo difficile.
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Massima sicurezza
Condivisione sicura grazie ai Transaction Management Services di Avanade.
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La nostra soluzione di fatturazione
Le funzionalità di fatturazione di nuova generazione per l'era digitale.
La competenza ideale per garantire il successo
Ogni giorno i clienti cambiano i propri fornitori di utilities in cerca di maggiore convenienza, più flessibilità e ulteriori risparmi. Noi possiamo aiutarvi ad avere successo in questo mercato altamente competitivo.
Avanade è frutto di una joint venture tra Microsoft e Accenture. Coniughiamo le tecnologie Microsoft più innovative con le best practice di Accenture per offrire soluzioni digitali in grado di soddisfare le esigenze dei fornitori di energia e utilities.
- Abbiamo stretto solidi rapporti di partnership con i principali fornitori di strumenti digitali specifici per il settore, tra cui la rinomata soluzione MECOMS per la fatturazione.
- Abbiamo implementato soluzioni per dispositivi mobili, servizi Web e portali aziendali per 5.000 dipendenti presso un'azienda del settore delle utilities.
- Abbiamo elaborato oltre 1 milione di richieste smart grid dei clienti per un singolo fornitore.
- Implementiamo le ultime tecnologie Microsoft a livello di server e sistemi operativi per fornitori di energia rinnovabile.
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Offri esperienze rilevanti per coinvolgere i tuoi clienti che operano nel settore delle utilities
In che modo Avanade può aiutare le aziende che operano nel settore delle utilities ad accelerare e migliorare la customer experience tramite funzionalità self-service .
Ottimizzate per cambiare i servizi del settore delle utilities di cui i clienti hanno bisogno
Scoprite in che modo Avanade aiuta le aziende che operano nel settore delle utilities a migliorare il coinvolgimento dei clienti tramite funzionalità self-service quali il pagamento di bollette, la notifica di attivazione/cessazione e le notifiche real-time sulle interruzioni del servizio.
