Scopri come trasformare il digital marketing con funzionalità a prova di futuro, esperienze end-to-end ottimizzate e una maggiore fidelizzazione dei clienti. Scalare la CX era già abbastanza difficile. A questo punto, è necessario mantenere la continuità del servizio e rispondere alle aspettative dei clienti, che sono mutate enormemente durante la pandemia.

Uno dei motivi per cui questa situazione si è dimostrata così difficile, e si prevede che lo sarà ancora in futuro, è la mancanza di collegamento tra i professionisti del marketing e dell'IT.

La nuova guida e la checklist spiegano come creare un collegamento tra i membri del team creativo e tecnico e il marketing digitale end-to-end e scalabile, senza comprometterne l'agilità, aspetto cruciale allo stato attuale.