Come valutare la maturità commerciale della tua organizzazione
Valuta la maturità commerciale della tua organizzazione per comprendere come offrire una migliore customer experience.
Fidelizzate i vostri clienti
Se l'interazione con il vostro brand è proficua e coinvolgente, aumenterete la loyalty dei vostri clienti.
Grazie alla nostra profonda comprensione della customer experience (CX) end-to-end, vi aiuteremo a creare strategie e piattaforme di e-commerce predisposte per il futuro e in linea con i nuovi modelli di business supportati dal digitale.
“Poiché molti consumatori hanno già deciso quale auto acquistare ben prima di recarsi in una concessionaria, le vendite avvengono sempre più spesso online. Questo progetto non solo ci ha fornito un nuovo e redditizio canale di vendite destinato a crescere nel tempo, ma ha permesso a Volvo di essere all'avanguardia nella trasformazione digitale.”
Vantaggi preziosi per i vostri clienti
Collaboreremo con voi nella realizzazione di esperienze con caratteristiche straordinarie:
- Intelligenti. Ottimizzeremo la vostra CX utilizzando strumenti di deep analytics, apprendimento automatico, AI e progettazione dell'esperienza per incrementare i tassi di conversione alla vendita e migliorare la redditività.
- Connesse. Creeremo esperienze senza soluzione di continuità in tutti i canali, integrando nuove e potenti tecnologie, come la realtà virtuale e aumentata e gli assistenti digitali.
- Besate sulla fidelizzazione. Collegheremo le vendite, il marketing e i touchpoint dell'assistenza per consolidare e rafforzare le relazioni con i singoli clienti.
- Accattivanti. Trasformeremo le operazioni dei clienti in straordinarie brand experience attraverso la progettazione human-centered.
- Innovative. Vi aiuteremo a mantenere la vostra offerta digitale sempre in linea con le esigenze dei consumatori e con le loro mutevoli abitudini di acquisto mediante i servizi cloud e le funzionalità DevOps.
L'apertura al nuovo è il fulcro del nostro approccio
Oltre a trarre il massimo vantaggio dalle piatteforme tecnologiche per il commercio come Sitecore, ti aiutiamo a:
- Supportare l'evoluzione dei comportamenti dei consumatori con nuovi modelli di business.
- Creare esperienze digitali all'avanguardia in grado di generare ricavi.
- Implementare la cultura organizzativa interna e la gestione del cambiamento per supportare una visione incentrata sul cliente.
- Garantire la sicurezza e la conformità necessarie per conservare la fiducia dei clienti.
- Adeguare le operazioni di e-commerce in funzione della domanda, utilizzando la flessibilità offerta dal cloud.
Possiamo anche gestire il vostro programma commerciale mediante i nostri managed services.
Competenza Sitecore di livello mondiale
Essendo uno dei principali partner mondiali di Sitecore, Avanade può contare su un numero di professionisti certificati più elevato di qualsiasi altra azienda. Inoltre, abbiamo realizzato più implementazioni Sitecore sulla piattaforma cloud Azure di Microsoft di qualsiasi altro partner e abbiamo aiutato i nostri clienti ad aggiudicarsi 21 Sitecore Experience Awards.
Vantiamo:
- Più di 1.300 specialisti Sitecore qualificati, tra cui 11 Sitecore MVP.
- Oltre 250 clienti Sitecore a livello mondiale.
- Più di 700 professionisti UX in tutto il mondo.
- 38 esperti di progettazione LUMA incentrata sulle persone.
- Leadership pluripremiata e riconosciuta da Microsoft nei sistemi ERP e CRM che connettono marketing, vendite e assistenza.
Personalizzazione della customer experience nel settore retail
Connect your martech to connect with your customers
Avanade e altri tre clienti sono stati premiati con il 2018 Sitecore Experience Award
Avanade si unisce a Merck & Co, Volvo Cars e Open Universities Australia nell'elenco dei vincitori.
Aiutare Subway a offrire una loyalty experience senza precedenti
Dan Larkin illustra il lavoro svolto da Subway per trasformare la brand experience con la potenza del marketing personalizzato.
Un nuovo impulso alle prestazioni di Volvo Cars in termini di customer experience e capacità commerciale
Volvo registra un incremento delle vendite di auto a livello globale del 7% e un aumento del 48% del numero di clienti che utilizzano il car configurator online.