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Progettazione + Approfondimenti + Tecnologia = Avanade

L'89% delle aziende prevede che, entro il 2017, la customer experience sarà il principale fattore di differenziazione dalla concorrenza1. Non soddisfare le aspettative dei clienti in un mondo digitale significa perdere l’opportunità di fidelizzarli, non avere entrate, subire un calo della redditività ed essere quindi destinati al fallimento. Ad esempio, ci vogliono ben 12 esperienze positive per far dimenticare un'unica esperienza negativa2.

Pertanto, le aziende che conoscono bene le preferenze e i comportamenti dei loro clienti e sono in grado di offrire le esperienze adeguate potranno battere la concorrenza. Avanade può aiutarvi nelle seguenti aree:

  • Progettazione: coniughiamo l'arte del possibile con la capacità strategica, la visione innovativa e la flessibilità propria di un'agenzia per aiutarvi a creare esperienze che né voi né i vostri clienti avreste mai potuto immaginare.
  • Approfondimenti: vi aiutiamo a ricavare informazioni utili da tutti i dati a vostra disposizione per poter capire meglio i vostri clienti e personalizzare le loro interazioni con il vostro brand.
  • Tecnologia: le nostre piattaforme industrializzate vi permettono di concentrare maggiormente la vostra attenzione sulla customer experience anziché sulla gestione delle risorse tecnologiche, assicurandovi tutta la scalabilità e la velocità di cui avete bisogno.
  • Scaricate il report "Customer Experience digitali che contano".

Sources:
1. Gartner – Customer Experience Emerges as the Marketers Next Battlefield, Jake Sorofman, ottobre 2015 [ENG] 
2. Forbes – Customer Experience is the future of Marketing – Daniel Newman, ottobre 2015 [ENG]

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