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I negozi saranno diversi nel 2020, proprio come la forza lavoro.

Secondo un nuovo studio globale di Avanade e EKN, i punti vendita al dettaglio avranno un ruolo molto diverso a partire dal 2020 quando prenderanno campo negozi dal formato nuovo e diverso. Ad esempio, entro il 2020, il 56% dei rivenditori al dettaglio si aspettano che i punti vendita diventino centri di gestione degli ordini online(1). Non solo i negozi saranno diversi, ma anche la forza lavoro cambierà con una percentuale maggiore di millenials in attività, molti dei quali chiederanno una maggiore flessibilità e più coinvolgimento nel proprio lavoro.

In seguito all'evoluzione del ruolo dei negozi e della forza lavoro, i rivenditori al dettaglio dovranno evolversi per meglio allinearsi alle nuove realtà operative e alla costante domanda di miglioramento della customer experience. Imparate a conoscere le decisioni aziendali, le funzionalità e le tecnologie correlate come la realtà aumentata e la robotica all'interno del negozio, che possono aiutarvi a creare un Digital Workplace.

Registratevi per accedere al nostro report completo sulla ricerca sul settore al dettaglio, Il ruolo in evoluzione dei punti vendita: La vostra forza lavoro è pronta?

1Fonte: Ricerca di Avanade e EKN – Il ruolo in evoluzione del negozio: La vostra forza lavoro è pronta? Marzo 2017.

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