Articolo di
Florin Rotar
3 tendenze che guidano il tuo viaggio verso il 2025
I cambiamenti fondamentali che abbiamo vissuto nella nostra vita in tutto il periodo pandemico sono stati universali. Hanno influito in modo diverso su ogni individuo. Ma nel mondo del lavoro, una tendenza ha avuto una particolare risonanza: il cambiamento nella dinamica tra dipendenti e datori di lavoro.
I dipendenti ora si aspettano di più dai loro datori di lavoro. Vogliono un contributo positivo non solo alla loro vita lavorativa, ma alla loro vita in generale.
Al contempo, i datori di lavoro sono più consapevoli che mai della loro responsabilità. L'employee experience (EX) ha acquisito maggiore importanza. È diventata un dovere che ha catturato l'attenzione del consiglio di amministrazione e della leadership. Prima della pandemia,’ la ricerca Net Better Off di Accenture ha rilevato che solo il 35% dei dirigenti C-suite (CXO) si sentiva responsabile di lasciare il proprio personale in condizioni migliori. In soli sei mesi, la percentuale è salita al 50%.
Non ci sono scuse per non mettere il personale al centro della trasformazione dell’ambiente di lavoro e del business. Siamo veramente entrati nell'era della Workplace Experience che mette al primo posto le persone. Ecco le tre tendenze che ritengo definiranno questa era più empatica incentrata sui dipendenti nei prossimi anni, fino al 2025.
Tendenza 2: Abbattimento del divario digitale
Secondo la mia previsione è che vedremo una diminuzione del divario digitale tra chi lavora in ufficio e i team in prima linea o sul campo. Un EX superiore abilitato alla tecnologia non sarà più appannaggio esclusivo degli impiegati o di chi lavora con la conoscenza: I lavoratori in prima linea trarranno vantaggio da tecnologie più intelligenti (e più personalizzate) e strumenti migliori.
La maggior parte della forza lavoro globale è costituita da lavoratori in prima linea di vitale importanza e, man mano che ci avviciniamo al 2025, credo che essi godranno delle esperienze pertinenti ed efficienti che meritano. E questo avverrà grazie a una tecnologia che sarà in grado di adattarsi in modo più intelligente alle esigenze e ai desideri delle persone che la utilizzano (e non il contrario).
Le soluzioni a uso limitato di codice e senza codice, come Power Platform, stanno democratizzando l'ambiente di lavoro digitale. Workplace Analytics e Viva Insights stanno livellando il campo di gioco, con dati che danno potere ed elevano ogni tipo di lavoratore. L'IoT e gli spazi intelligenti, la realtà aumentata o virtuale e i gemelli digitali stanno trasformando flussi di lavoro e processi sul campo. I lavoratori in prima linea possono ottenere ricompense significative.
Questo avrà un enorme impatto sul mondo che ci circonda. Ciò potrebbe valere per medici che trattano i pazienti, impiegati che aiutano i clienti nel reparto di produzione o ingegneri dislocati in varie aree che collaborano in remoto. La tecnologia sarà il catalizzatore, non il vincolo, del lavoro in prima linea.
Tendenza 3: Insights per vivere momenti davvero significativi
Oggi, secondo Microsoft, le organizzazioni spendono oltre 300 miliardi di dollari all'anno per la employee experience. Questa spesa si estende a tutto, dallo sviluppo alla formazione, ai benefit e al benessere, fino a un'ampia gamma di piattaforme per la employee experience.
Prevedo che le organizzazioni accelerino l'adozione della tecnologia per valutare i momenti EX che contano e, infine, rispondere alla domanda: “come possiamo rendere il lavoro più piacevole e di maggiore impatto?” Sempre più aziende si concentreranno sulle piattaforme EX per trovare il modo di rendere più significativi i momenti chiave e per ottenere risultati aziendali tangibili, misurabili e significativi.
Stiamo collaborando con i nostri clienti per identificare e ripensare scenari molto specifici di “momenti che contano” strettamente focalizzati che possono essere delineati attraverso la progettazione EX, informata dall'analytics. Ad esempio, le persone condividono tempo di qualità a sufficienza con i loro manager? Quali team sono a rischio di burnout? Come pianifichiamo chi può continuare a lavorare in remoto e chi deve tornare in ufficio?
Un fattore chiave sarà l'analytics dei dati e dei comportamenti. I dati non saranno uno strumento per monitorare o misurare le persone, ma saranno utilizzati in modo etico ed empatico. Consentiranno alle persone di compiere scelte più intelligenti e alle organizzazioni di comprendere appieno azioni, comportamenti e come migliorare ciò che è davvero importante. E i dipendenti saranno supportati per apportare modifiche significative e durature tramite stimoli personalizzati, utili, iperpertinenti e ricchi di contesto.
L’opportunità unica della nostra generazione
Sappiamo già che quando uniamo il meglio della tecnologia e le migliori capacità umane, il mondo diventa un posto migliore. La pandemia ci ha portato a una crisi sociale, economica e (per molti) molto personale che era inimmaginabile. La nostra realtà è stata capovolta. Ma ciò che è emerso è stato un mondo del lavoro cambiato, non solo in termini di ambiente di lavoro, e queste trasformazioni non sono solo a breve termine. Questo è il futuro.
La mia speranza è che capiamo l'ampio potenziale che questo nuovo futuro offre, una vera opportunità per questa generazione per rendere il lavoro e l'ambiente di lavoro più umani.
Informazioni su Florin Rotar
Florin Rotar è a capo della strategia e dell'esecuzione dell'attività globale di Avanade nell'ambito del Modern Workplace. Curioso per natura e con una formazione da tecnologo, Florin è stato il primo Chief Technology Innovation Officer dell'azienda. È stato a capo della Digital Market Unit di Avanade a livello globale e ha giocato un ruolo centrale nella creazione e nello sviluppo del business di Avanade nel Regno Unito e nei paesi nordici, sia in qualità di senior practitioner che di leader.