Avanade.comのリニューアルで20%問い合わせが増加

プロジェクトの背景

アバナードがサイトコアと実施した調査結果から、カスタマー・エクスペリエンスへの投資で得られる効果としてROIは3倍、収益は19%増加することが明らかになりました。
当社が世界をリードするデジタル・イノベーターになるという大きなビジョンを実現するには、より一層オンライン・サービスとマーケティングを連携させエンゲージメントを強化、バウンスレートを削減し、サイト訪問者をより深く理解する必要がありました。そこで、当社はSitecoreの最新プラットフォームへの大規模な移行を開始することにしました。

「新しいウェブサイトによって、お客様、パートナー、求職者、インフルエンサーなどとのオンラインでの関わり方を刷新する新たなステップを踏み出すことができました。これにより、デジタル・イノベーターとして世界を牽引する存在になるというアバナードの地位が強固に確立され、ウェブデザインとテクノロジーという側面で最高の見本を創り出せたと思います。」

 

Stella Goulet 最高マーケティング責任者 (CMO)、アバナード

ソリューション

アバナードには25言語分のウェブサイトと、計10,000ページ以上のページがありました。デザイン・シンキングと連携プレイ、Sitecoreの統合機能を活用し、Marketo社の自動化ツールや、Microsoft Dynamics CRM、その他多数のサードパーティー製ツールなどを繋げていき、デジタル・マーケティング・エコシステムを完成させました。

プロジェクトの成果

ウェブサイトのリニューアル以降、エンゲージメントが著しく増加、効率性も向上し、非常に効果的なインサイトを得るなど、様々な恩恵を得ることが出来ました。モバイル端末に対応したユーザー・インターフェイスと全体的なデザインの見直しが功を奏し、リニューアル前と比較すると、レポートなどのダウンロード数は80%増加し、動画の視聴数が20%増加、問い合わせ件数も20%増加しました。
クライアント
アバナード

Avanade.comリニューアル事例 (PDF/英語)

Partner
Sitecore

成功につながるカスタマー・エクスペリエンスを連携して創出します。

ソリューション
デジタル・マーケティング

ロイヤルティを構築し、ブランドを強化するデジタル・カスタマー・エクスペリエンスを実現します。

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