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国際的銀行が、融資プロセスを設計し直すことで年間 4,500 万米ドルを節約しています

状況

この銀行の住宅ローン事業は、すべてのローン申し込みデータを担当者が手作業で確認しなければならないプロセスのために、競争力を欠いていました。 コストと時間がかかり、間違いやすいプロセスだったため、競争力と顧客満足度の維持のためにこの問題に対処する必要がありました。

アバナード

アバナードは、スピード、生産性、正確性、顧客重視、競争力、コストの面で優れたプロセスを作成するために、ワークスタイル再設計の原則を適用して、銀行の営業/融資担当者と代理店従業員のワークスタイルを変革しました。

ソリューション

同行では、アバナードの支援を得て、マイクロソフトの Web ベースのソリューションを構築し、メインフレームから最善の Windows ベース インフラストラクチャに移行し、顧客向けカスタム モバイル アプリケーションを採用しました。 その結果、次のことを実現できました。

  •  融資処理で生産性を 30% 向上させ、年間 1,000 万ドルを節約
  • ライセンス料金を 3,500 万ドル削減
  • 申し込みから契約までの融資処理を以前の半分の期間である 5 日間に短縮
  • サービスのスピード、正確性、顧客重視の向上により、顧客満足度を向上
  • 1 日の取引が推定で 70% 増加し、ローン件数が 700 から 1,200 に増加

国際的銀行

国際的銀行が、融資プロセスを設計し直すことで年間 4,500 万米ドルを節約しています

国際的銀行

事例紹介 : 大手銀行が、融資担当者のデータ チェックの負荷を減らし、メインフレームから移行することで、競争力を強化

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