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ノースショア・クレジット・ユニオンはコラボレーションの変革を図り、SharePoint 2010により従業員の生産性を向上

ビジネスの状況

ノースショア・クレジット・ユニオン (NSCU)は、10年以上の使用で、データがあふれかえったイントラネット・プラットフォームを継続して使用することに困難を感じていました。コンテンツは6,000ページ以上に及び、従業員は効率良く社内外の顧客サポートに関連するコンテンツを見つけ出すことが難しいと感じていました。高度にカスタマイズされ老朽化したイントラネット・プラットフォームは、IT部門にとっても管理が面倒なものになっており、情報の更新や、使用、コンテンツの発見が難しくなっていることが、管理担当者や主要関係者にとっていらだちの種となっていました。

「組織としてコラボレーションとチームワークを重視しています。従業員は、よく整理・標準化され利用が簡単な新イントラネット・プラットフォームに大変満足しています。しかし、この新しいプラットフォームはほんの始まりに過ぎません。ビジネスにSharePointを活用すれば、今後ビジネス上での効率化やサポートを実現することが簡単になるでしょう。最終的に我々のプラットフォームはビジネス内の様々なプラットフォームの基盤として機能していくと考えています。」

Marni Johnson氏 ノースショア・クレジット・ユニオン - 人事コミュニケーション担当副社長

ソリューション

透明性とオープンなコミュニケーションがNSCUの文化の基礎を成しているので、NSCUではイントラネットを生産性やコラボレーション、コミュニケーション改善の重要なツールだと考えていたのですが、オーバーホールの時期に来ていました。従業員が互いに協力し合う方法を画期的に向上させる、革新的なリアルタイムのアプローチが打ち立てられました。厳しいスケジュールの中、 NSCUとアバナードは共に働き、新しいSharePoint 2010プラットフォームをわずか8ヶ月で導入しました。

成果

今、NSCUには堅牢なSharePoint 2010プラットフォームがあり、重要コンテンツを共有し、職務を効率的に遂行するために必要な情報を簡単に検索して見つけ出すことができます。NSCUはコンテンツ検索の改善や効率的なコンテンツ共有、高度アカウンタビリティなどの利点を実感しています。管理担当者は権限ベースのウィジェットを活用してIT部門のサポートを必要とせずに独自のコンテンツを掲載できるので、掲載に数日かかっていたものが、数秒でできるようになりました。このウィジェットによって従業員と経営幹部間の相互コミュニケーションができるようになりました。

ノースショア・クレジット・ユニオン

ノースショア・クレジット・ユニオンの事例紹介 (PDF)
(英語)

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