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国外を移動するワイヤレスのお客様向けに、選択可能なローミングサービスを提供

ソリューション

Telefónicaは、モバイル利用のお客様が必要なときに必要な場所、適切な価格で、オンデマンドインターネットサービスのローミングオプションとパートナーを表示できるようにしたいと考えていました。

現状

スペインをはじめ世界各地で事業を展開する通信会社、Telefónica Digitalは、スペイン国外を移動するお客様のモバイルエクスペリエンスを改善したいと考えていました。同社は、アバナードとパートナー関係を結び、Microsoft Windows 8を使用して、欧州を移動中のワイヤレスのお客様が、適切なネットワークに自動的に接続されるだけでなく、好みのローミングサービスを閲覧して選択できるアプリケーションを開発しました。

結果

同社は、ローミングパートナーやコストを透明化して、お客様のロイヤリティーを向上したいと考えています。さらにこのような付加価値サービスを提供することで、顧客満足度の向上も目指しています。

Telefónica Digital

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