ベルックスグループ、サイトコアの活用で顧客満足度を向上

現状

ベルックスグループは、天窓(トップライト)を専門とするデンマークの企業で、40ヶ国以上に約10,000人の従業員を擁しています。ベルックスでは、オンラインにおけるプレゼンスを高める施策をグローバル規模で行っていました。しかし、見た目やプラットフォーム、アプリケーションが統一されておらず、混沌とした状態になっていました。そこで同社は、年間1,500万人が訪れる50以上ある各国のウェブサイトの管理をストリームライン化し、ユーザー・エクスペリエンスを改善することにしました。

「アバナードは、オンプレミスやクラウドの設定からコンテンツ・デリバリー・システムの開発、資料の管理、新サイトの展開に至るまで、全工程でサポートを提供してくれました。」

Steven Bloom氏 ベルックス IT社 - ディレクター(デジタル改革担当)

ソリューション

始めに、アバナードはデザイン会社と協力し、新しいビジュアル・アイデンティティを構築し、Sitecore Experience Platformで全サイトに反映しました。そして、Microsoft Azureを基幹としたサイトコアのデジタル・マーケティング・ソリューションにより、220を超えるマーケティング・コミュニケーションを担当するユーザーが、迅速かつ簡単にサイトを更新できるツールを提供し、年間1,500万人のサイト訪問者のユーザー・エクスペリエンスを改善しました。

結果

強力なツールの導入により、ベルックスグループの営業担当者とマーケティング担当者は、顧客により素晴らしい最新のエクスペリエンスを提供できるようになりました。例えば、営業担当者は、その国独自のコンテンツを素早く作成、更新できるようになりました。また、マーケティング担当者は、あらかじめ作成されたテンプレートを活用できるため、一からページを作成する必要がなくなりました。

Sitecoreソリューションにより、ベルックスグループのデジタル・カスタマー・エクスペリエンスは向上し、さらにデジタル・ワークプレイスが促進され、デジタル化されたビジネスの提供が可能となりました。同社では、さらに先進的なデジタル・マーケティング戦略のための土台作りを進めており、アバナードはECプラットフォームの統合や、同社のCSRに関する新しいウェブサイトの作成などのサポートも行っています。

クライアント
ベルックス社事例

ベルックス社事例(英語)

関連する事例

お問い合わせ

貴社でどのようなお悩みがあるか、まずはお聞かせください。お悩みを解決する最適なソリューションをご提案いたします。

閉じる
Modal window
Contract
ページをシェア