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2021 retail outlook 

2021年 リテール業界の展望
2020年、小売業者はコロナ危機に際し、システムをすばやくつなぎ合わせて業務をこなす必要性に迫られ、即座に対処しました。しかし、多くの小売業者のビジネス プロセスとシステムが応急措置で接続された事実は否めません。

小売業者は、2021年以降における優先順位を見直し、買い物客が求めるものの変化に応じて新しい体験や機能にフォーカスすると同時に、将来起こり得る危機にうまく対処できるようにシステムとプロセスを再構築する必要があります。

アバナード、Incisiv社、およびマイクロソフトが共同で執筆したこのリテール エクセレンス プレイブック2021では、業績好調な小売業者を対象としたリサーチとベンチマーク解析に基づき、小売業界に向けて今何をすべきか、推奨事項を紹介しています。

以下にご記入いただけますと、リテール業界向けガイドブック(英語)をダウンロードいただけます。

次のステップ:

顧客に連携されたリテール体験を提供する方法を、ご紹介します。

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