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2021 retail outlook 

2021 Retail Outlook
2020年、小売業者はコロナ危機に即座に対応すること、すなわちシステムをすばやくつなぎ合わせて業務をこなす必要性に迫られ、即座に対処しました。しかし、多くの小売業者のビジネス・プロセスとシステムが応急措置で接続された事実を隠すことはできません。

小売業者は、2021年以降の変革における優先順位を見直し、買い物客が求めるものの変化に応じて新しい体験や機能にフォーカスすると同時に、将来起こり得る危機にうまく対処できるようにシステムとプロセスを再構築する必要があります。

アバナード、Incisiv社、およびマイクロソフトのパートナーシップによるリテール・エクセレンス・プレイブック2021では、業績好調の小売業者のピアツーピアのリサーチとベンチマーク解析に基づき、小売業界のエグゼクティブが規範的な推奨事項を紹介しています。

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次のステップ:

顧客に連携されたリテール体験を提供する方法を、ご紹介します。

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