小売事業の変革を促進
顧客が力を持ったこの時代では、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供することが、すべての小売組織にとって不可欠なものになっています。貴社のお客様は、あらゆるモードやデバイスで、自分に都合の良いときに買い物をしたいと考えます。
お客様はシームレスで統合された、一貫性のあるエンゲージメントのもとで、ソーシャル・ネットワークからオンライン・ストア、店舗でのエクスペリエンスへと移行していくことを望みます。ショッピング・スタイルにかかわらず、購入サイクルにおいて、スムーズで価値あるエクスペリエンスを提供することは、お客様をリピーターにするための重要ポイントです。
アバナードとDynamics 365を利用することで、小売業者は、柔軟性のある導入によってグローバルな拡張を管理し、お客様のためにシームレスな取引とオムニチャネル・エクスペリエンスを実現して、マーチャンダイズ管理を改善することができます。顧客が力を持ったこの時代において、アバナードとマイクロソフトは、小売業者がインテリジェントな運用によって卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供できるように支援し、将来にわたるビジネス上の成功を促進しています。
現場の労働力を活用しないことによる真のコスト
現場にツールを装備し、その研修を行う小売業者は例外であり、一般的ではありません。アバナードのインサイトについての解説画像をご覧ください。
エンドツーエンドの利点
Dynamics 365 for Retailは、アバナードのエンドツーエンド小売管理システムソリューションです。このソリューションは、小売のライフサイクルを通してビジネスの管理システムとプロセスを接続、変革し、最大限に活用しながら、ビジネスニーズに合わせて拡張できるようにサポートします。アバナードは、業務運用をサポートし、顧客体験を改善して、スムーズな取引を実現できるようにお手伝いします。これにより、お客様の社内外におけるデジタル化が実現されます。
社外でのデジタル化
卓越したサービスは、すべてのチャネルや接点にわたるマーケティング活動とカスタマーサービスを統合することで実現されます。
統合されたコマースにより、マーケティングから注文処理活動に至るまでの複数のチャネルや接点のすべてに、一貫したシームレスな顧客体験を提供します。
デジタルストアは、店舗におけるお客様と従業員両方の体験を強化および改善できる、インテリジェントなデジタル機能を提供します。
社内でのデジタル化
実用的な分析は、マーケティング戦略と経営陣による判断をサポートします。業務の合理化では、小売業者のエンドツーエンドのバリューチェーンを最大限に利用することで、高い効率性を促進します。
俊敏な企業は、クラウド運用を通した高速化と拡張性の向上や、技術インフラの改善を実現します。
