寄稿者
生成AIは、私たちの仕事の未来像を描き変えつつあります。この流れは、産業の再定義と世界が抱える最大の課題にどう取り組むかを再考する大きな可能性を秘めています。そのインパクトは否定できず、あらゆる業界の組織がこの変化を受け入れつつあり、92%の組織が今後12カ月でAI導入を加速し、95％の世界のビジネスとIT責任者がAIファーストの未来に楽観視しています。
今日、生成AIツールは仕事のあらゆる側面に組み込まれ、つい最近まで話題の中心は、当然のように生産性と効率の向上でした。例えば、Microsoft Copilot for Microsoft 365 (Copilot for M365) は、作業負荷の軽減、リアルタイムでのインテリジェンスの活用、データセキュリティの向上を実現していることがわかっています。
では、この生成AIツールが私たちの職場体験にどのような影響を与えているのでしょうか?
そろそろ実態を調べるべきではないかと考えました。
生成AI導入による真の人間への影響
組織は、技術の革新と人間を優先した職場環境との間の微妙なバランスを取ろうとしています。アバナードは、生成AIの先駆者として、Copilot for M365に対して人々がどう思っているのか、Copilot for M365が職種を超えて個人にどのように影響しているか、を理解すべく、生成AIが人間に与える影響についてアバナード社内で7週間にわたる調査を実施しました。
この調査では、Copilot for M365が、創造的思考、コラボレーション、信頼、帰属意識などに与える影響を調べました。その結果、明確かつ定量的な洞察が得られました。
Copilot for M365 を人中心で考える
本調査は、創造性と革新的思考を起点として、6つの重要な分野について深く掘り下げて調査を行いました。調査の詳細な結果と分析についてはこちらをご参照ください。
最初のケースとして、新規プロジェクトの立ち上げ段階におけるアイデア出しを挙げてみましょう。この場面でCopilot for M365を使ったところ、プロジェクト参加者からは、Copilot for M365の使用によってプロジェクトのタスク遂行能力が5%向上したとの報告がありました。Copilot for M365 を日常的に使う従業員は、Copilot for M365はアイデア生成をサポートするだけでなく、創造的な見通しと新しいアプローチを生み出す可能性が70%高まることも報告しています。
また、ある調査対象者は次のように述べています。「私の作業プロセスは、Copilotの提案から始め、そこからその内容を自分なりにカスタマイズし洗練させてタスクを完了させています。Copilot for M365 は、私のクリエイティビティを高めてくれる飛躍台のようなものです」。
これらの証言は、Copilot for M365が単に作業を自動化するだけでなく、ユーザーの創造的思考を刺激し、より質の高い成果を生み出すツールとして機能していることを示しています。
Copilot for M365の効果は、職場環境全体にも好影響を及ぼしていることが明らかになっています。
まず注目すべきは、職場満足度の維持です。現代のビジネス環境において従業員体験を守ることがこれまで以上に重要になっていることはご存知でしょう。ポジティブな職場環境の構築に成功している組織は、強固なビジネスのレジリエンス（回復力）を生み出しています。そのような中、Copilot for M365 が既存のプロセスや経験と調和し、職場の満足度を低下させることなく機能しているのは、楽観的な兆候だと言えます。
また、Copilotは同僚間の帰属意識も育んでいることが示唆されています。ある調査対象者は「Copilotは社内でのつながりを強化してくれ、重要なドキュメントへの容易なアクセスと更新、持続可能な実践例を集めたりすることができる」と述べています。これは、生成AIがいかに摩擦のないチームワークと俊敏性を既存の集団的な業務慣行に組み込むことができるかを示す証言です。
マイクロソフトは先日、Copilotの機能を個人ではなくチーム全体でのコラボレーションやプロジェクト管理を支援する「Team Copilot」を発表しました。この革新的なツールがどのような形で、組織内のコラボレーションを強固させるために役立つのか大変期待しています。
大切な瞬間を逃さないように
コミュニケーションスタイルは様々ですが、Copilot for M365 を活用することで、従業員間の情報交換の明瞭さと効率性を向上させることができます。会議の文字起こし機能により、会議内容が正確に記録され、参加者は後から内容を確認し、質問や同意を効率的に行えるようになります。
つい従来のやり方に固執しがちですが、Copilot for M635 と新しく発表された Team Copilot は、そこから脱却する機会を提供し、コミュニケーションと日々の効率性を高める新しい可能性を切り開いてくれます。実際に、アバナードの調査では、Copilot for M365 を7週間使用した社員は、コミュニケーションに対する躊躇が減少したのです。これは、より積極的で開かれたコミュニケーション文化の醸成につながる重要な変化です。
職場の「人間性」を高める
私たちアバナードは、Copilot for M365 の早期導入により、Copilot for M365の可能性と影響力について貴重な洞察を得ることができました。また、この早期導入を通じて、生成AI ツールが職場にもたらす主要な利点と課題を明確に把握しました。
生成AIツールは、人を第一に考え創造性と自信の両方を高めることで職場体験を向上させる道筋を提供します。Copilot for M365 の潜在能力をフルに引き出すには、組織は戦略的な導入アプローチの採用、ユーザー体験の深い理解、人間のニーズに合わせた導入プラン、を進める必要があります。
本調査結果はフルレポートでご覧いただけます。このレポートでは、特定した主要テーマをさらに掘り下げてより詳細な全体像を描いています。是非こちらからご覧ください。また、時間に制約のある方向けに、要約レポートをご用意しました。こちらでは、Copilot for M365が影響を与える6つの主要領域についてまとめています。
生成AIと Copilot for M365 が、あなた、あなたのチーム、そしてビジネスをどのように支援できるかについてのご相談は、こちらからお気軽にお問い合わせください。