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カスタマー・エクスペリエンス・ワークショップ

アバナードでは、多くの企業でカスタマー・エクスペリエンス向上のサポートをしてきた経験を元に、筋道を立てたビジョンとプランを構築する為のワークショップを作成しました。グローバルで標準化されたプログラムはもちろん、各企業様の状況に応じてプログラムをカスタマイズして、貴社の為だけのワークショップを提供いたします。

詳細は、是非下部のフォームよりお問い合わせください。担当よりご連絡させていただきます。

 

はじめに:
デジタル基盤

勢いを加速する:
デジタル・エンパワーメント

市場をリードする:
デジタル・イノベーション

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innovationデジタル基盤とデジタル・イノベーション

インスタント・インサイト
データの可視化による企業価値の構築を目的とした終日ワークショップで、実用可能なレポートとダッシュボードのプロトタイプを作成することができます。後日、ワークショップに参加しなかったスタッフへも同プロトタイプを共有することで全社的に効果を展開可能です。
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成功した変革
カスタマー・エクスペリエンス改革を成功に導くために必要な準備を、文化、戦略、プロセス、役割、ガバナンスなど様々な側面から評価する1~3週間のプログラムです。本プログラムを通して、貴社のカスタマー・エクスペリエンスのビジョンと戦略実現に向けて組織側と従業員側の意識合わせを行います。
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toolsデジタル・エンパワーメント

Sitecoreの最適化
ユーザーデータや、セグメンテーション、パーソナライゼーションのギャップとチャンスを特定し、貴社の目標にインパクトを与える推奨コンテンツやツールを導き出す、3週間の評価プログラムです。
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インサイト・ディスカバリー
貴社におけるカスタマー・エクスペリエンスを個客化する為のインサイトを提供するプログラムです。2~4週間かけて、貴社のさまざまなデータ源をまとめ、集積されたデータを考察、分析し、さらにデータ・マイニングと機械学習により、情報に基づく意思決定を可能にするインサイトを導き出します。
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他のビジネスの課題

お問い合わせ

カスタマー・エクスペリエンス・ワークショップ (CX Trek)については、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当より後日ご連絡いたします。

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