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優れたカスタマー・エクスペリエンスは偶然生まれるものではありません。CXトレッキングの次のフェーズを開始します!

アバナードは、多くの企業のカスタマー・エクスペリエンス・トレッキングの現状に基づき、前進を加速させる一連のワークショップを作成しました。開始するには、貴社のCXトレッキングのフェーズに基づいて、最適なワークショップを選択してください。

はじめに
デジタル基盤

勢いを強める
デジタル・エンパワーメント

市場をリードする
デジタル・イノベーション

ワークショップの詳細については、eBookをお読みください

innovationデジタル基盤とデジタル・イノベーションのワークショップ

インスタント・インサイト
データと仮想化の力を活用して、貴社の価値を構築できるようにチームを支援するための、活気があって実りの多い1日のワークショップです。貴社および貴社のチームとともに作業を行い、貴社に持ち帰るための実用的なレポートとダッシュボードのプロトタイプ・セットを作成します。これらのレポートは、社内で他の従業員と共有し、説明することができます。
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変更の成功
カスタマー・エクスペリエンス改革を成功に導くための組織の準備状況をレビュー、評価する1~3週間のプログラムで、文化、戦略、ワーク・フロー、役割、ガバナンス、ならびに変化に対する全体的な準備状況についてレビュー、評価します。カスタマー・エクスペリエンスのビジョンと戦略実現のために、従業員と組織の調整を支援します。
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toolsデジタル・エンパワーメントのワークショップ

Sitecoreの最適化
ユーザーのデータ、セグメンテーション、パーソナライゼーションのギャップとチャンスを特定する、3週間のレビュー・プログラムです。貴社は、ビジネス目標に影響を及ぼす関連コンテンツを提供できるよう、導入上の提言を受け取ります。
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インサイト検索
2~4週間にわたり、カスタマー・エクスペリエンスのパーソナライズに直接役立つインサイトを提供します。貴社のさまざまなデータ・ソースをまとめ、集積されたデータを考察、分析し、さらにデータ・マイニングと機械学習により、情報に基づく意思決定を可能にするインサイトを導き出します。
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貴社のCXトレッキングのフェーズに基づいて、最適なワークショップを選択してください。

他のビジネスの課題

次のステップ

アバナードのプランニングセッションが、効果的なデジタルカスタマーエクスペリエンスの創造をどのようにサポートするかをご説明します。

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