Loading...

Eenverbonden klant verlangt verbonden ervaringen

Klanten die digitaal en datagericht zijn hechten waarde aan een uitgebreide keuze en zijn opzoek naar diepere banden met hun klanten. Ze kiezen bedrijven die consistent zijn met hun innovatieve, frequente realtime interacties, ongeacht de digitale en fysieke kanalen die zij gebruiken.

Omdat het invloed op de omzet heeft, moeten organisaties zoals de uwe heroverwegen hoe u beter, sneller en veiliger gepersonaliseerde ervaringen kunt leveren – om de tevredenheid te verhogen en uw klanten te veranderen in merkambassadeurs.

"Venca maakt een grote transformatie door. Innovatie is onze passie en gebiedt ons de ervaring in alle gebieden van het bedrijf te verbeteren. Dit doen we samen met Avanade via een digitaal en technologisch transformatieproces. "

Jordi Badía CIO van Venca

Verbind de punten met een gecentraliseerd CX-platform

Door u een gecentraliceerd beeld van uw klant te bieden maken we een verbonden klantervaring mogelijk. Dit wordt mogelijk gemaakt door het elimineren van data silo’s en zo meer inzicht en controle te krijgen en doorlopende, gepersonaliseerde berichten te sturen tijdens de customer journey, op de meest efficiënte wijze.

We helpen u om klanten te bereiken, aanspreken werven. Tegelijkertijd krijgt u de mogelijkheid om snel bewuste beslissingen te nemen op basis van intelligente data, zodat u de conversiepercentages, de merkloyaliteit en het nettoresultaat kunt verbeteren.

Brochure

Contact houden met uw klanten

Wij kunnen uw inzicht in uw klanten vergroten en hen een betere ervaring bieden door uw Adobe- en Microsoft-investeringen maximaal te benutten.

Point of View

De effectiviteit van sales en campagnes vergroten met moderne marketingautomatisering

Hoe u uw marketingervaring beter aan uw Customer Relationship Management (CRM) koppelt.

Blog

Sterker inzetten op CX door uitbreiding van partnership met Adobe

Avanade streeft ernaar merken te helpen bij het leveren en koppelen van aantrekkelijke, relevante ervaringen. Daarom breiden wij ons partnerecosysteem voor digitale marketing uit met Adobe.

Brochure

Insight Marketing-brochure

Als het om geweldige ervaringen gaat, is digitale marketing slechts het begin.

De kracht van het partnership

We combineren de beste digitale technologieën met toonaangevende adviesdiensten waar geen enkele partner aan kan tippen. Ook vermijdt u de complexiteit en fragmentatie die optreedt als u de beste diensten van allerlei verschillende leveranciers wilt combineren.

;" 

Breedte en diepgang van expertise

Profiteer van de gecombineerde multidisciplinaire expertise van meerdere technologische grootmachten via één loket.

;" 

Eén geïntegreerde oplossing

Technologie van wereldklasse wordt in één geïntegreerde oplossing gecombineerd met resultaatgerichte consultancy- en adviesdiensten.

;" 

Unieke methodologie

Onze aanpak is gebaseerd op de uitgebreide ervaring die we hebben verkregen met eerdere opdrachten voor klanten.

;" 

End-to-end aanpak

We hebben de capaciteiten om alle aspecten in beschouwing te nemen en we kunnen meerwaarde bieden voor het hele CX-ecosysteem.

Dankzij ons partnership met Adobe en onze Microsoft-expertise kunnen we organisaties helpen om meer uit hun investeringen in technologie te halen:

  • Actiegerichte, geïntegreerde inzichten: Verkrijg een totaaloverzicht van klanten en hun trajecten om hun behoeften te begrijpen en problemen met de klantervaring op te sporen, zodat u uw berichten en campagnes kunt aanpassen
  • Snellere time-to-market: Verbeter de betrokkenheid, conversiepercentages en doorlopende loyaliteit met gepersonaliseerde en voorspellende ervaringen op basis van AI en machine learning
  • Snellere commerce: Lever vloeiende online verkoopervaringen om de omzet te vergroten en nieuwe bedrijfsmodellen mogelijk te maken
  • Verbeter de consistentie tijdens de hele levenscyclus van de klant, van awareness en verwerving tot service-ervaringen na de verkoop door Adobe Experience Cloud te koppelen aan Microsoft Dynamics 365
  • Verbeter teamwork tussen marketing- en salesteams: met segmentatie en inzichten in koopbereidheid
  • Adviseer proactief de juiste campagne via het juiste kanaal op het juiste moment met inzichten in de klant die worden verkregen via digitale en persoonlijke interacties

Partners en alliances

Volgende stappen

Neem contact op en ontdek hoe wij u kunnen helpen bij de transformatie van uw klantervaring.

Deel deze pagina