Om hun digitale klanten beter van dienst te kunnen zijn, moeten retailorganisaties naadloze klantervaringen ontwikkelen.
Een nieuw onderzoek van Avanade en Sitecore toont aan wat de invloed is van klantervaringen op de bedrijfsresultaten. Zo profiteert 20% van de organisaties die zich richt op klantervaringen van betere financiële prestaties dan hun concurrenten.1 Ontdek hoe ook u kunt profiteren van aantrekkelijkere klantinteracties.
1Bron: Onderzoek door Avanade en Sitecore – Customer Experiences and Your Bottom Line, Banking & Capital Markets, mei 2016.
©2016 Avanade Inc. Alle rechten voorbehouden. ©2001-2016 Sitecore Corporation A/S. Alle rechten voorbehouden.
EXECUTIVE SUMMARY
Customer experience and your bottom line
Executive summary for the retail industry.
