95% van de geënquêteerde managers gaf aan dat hun klantervaring (CX) nodig moest worden verbeterd1
Een nieuw onderzoek van Avanade en Sitecore laat zien welke obstakels organisaties in de weg staan bij het bieden van optimale klantervaringen. Het laat ook zien welke correcte aanpak en strategie CMO's, CIO's en CDO's kunnen volgen om hun MarTech-oplossingen te optimaliseren en een consistente en positieve klantervaring te bieden.



