Loading...

Verzekeringsmakelaar gebruikt de geavanceerde marketingoplossing van Avanade

Probleem

en gerenommeerd bedrijf voor verzekeringen en consultancy met vestigingen in meer dan 120 landen had een marketingtool nodig voor het optimaliseren van haar multi-channel marketingcampagnes die ze richten op miljoenen polishouders.
Het bedrijf onderhield haar klantcontacten via een systeem voor polisbeheer; marketing kon daarin echter niet worden geïntegreerd en dat is vereist voor cross-selling en het verhogen van het aantal polissen per klant. Het systeem voor polisbeheer bood ook geen mogelijkheden voor verbetering van de klantervaringen. Betere targeting van de marketingcampagnes en het volgen van elke klant vanaf het eerste contact tot aan de aankoop en after-sales was het hoofddoel van het project.

Oplossing

​Accenture en Avanade kregen het verzoek om een cloud-gebaseerde Microsoft Dynamics® CRM-oplossing te ontwikkelen die de klant in staat zou stellen zijn geprojecteerde omzetgroei te stimuleren. Het antwoord was Avanade AMS (Advanced Marketing Solution), dat werd geïntegreerd met het polisbeheersysteem en de e-mailmarketingsoftware van de klant om ‘mature marketing’ te faciliteren: de mogelijkheid om marketingcampagnes aan te passen aan de 'mate van betrokkenheid' van elke klant. De proefoplossing werd aanvankelijk in drie landen geïmplementeerd om te zien of het systeem het gewenste resultaat zou opleveren. Toen eenmaal bleek dat het Microsoft Dynamics® CRM-systeem aan de verwachtingen voldeed, werd het naar 34 landen uitgerold.

Resultaat

Accenture en Avanade hebben met succes een oplossing met Microsoft Dynamics CRM en Advanced Marketing Solution ontworpen, ontwikkeld, getest en in meerdere landen geïmplementeerd. De klant geniet de volgende tastbare voordelen: 

  • Een verdubbeling van de omzet in drie jaar tijd
  • Snelle en gerichte marketing via e-mail, post en telefoon
  • Hogere campagnerespons en conversieaantallen
  • Betere resultaten met cross-selling
  • Hogere productiviteit bij medewerkers en betere klantenservice

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page