Loading...

Österreichische Post digitaliseert voor een betere dienstverlening aan klanten

Situatie

Österreichische Post is een innovatief, modern bedrijf. De afgelopen jaren heeft de organisatie zich met wisselend succes gericht op digitalisering en zijn er diverse IT-projecten gestart om de interactie met de klant sneller en persoonlijker te maken.

Oplossing

Avanade en Österreichische Post werken samen aan de implementatie van een CRM-systeem om de dienstverlening aan klanten te verbeteren. Op basis van een agile benadering en met een divers team met gezamenlijke verantwoordelijkheden is een modern, gebruiksvriendelijk systeem ontwikkeld voor een eigentijds en geavanceerd klanttraject.

"Ik hoop oprecht dat ons partnerschap ook in de toekomst voor ons blijft werken, van de grootse ideeën van technologisch leiderschap tot de werkelijke projecten voor klanten, evenals de mogelijkheid om deze ideeën bij de ontwikkeling van systemen op basis van geven en nemen tot uitdrukking te laten komen."

Manuela Bruck Austrian Post

Resultaten

Klanten van Österreichische Post profiteren nu van een snelle efficiënte afhandeling van vragen en dankzij het CRM-systeem zullen de bedrijfsprocessen nog efficiënter worden.

Ontdek hoe u zich met klantervaring onderscheidt van de concurrentie.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina