Loading...

Avanade-team verkort vereiste tijd voor facturering van dagen tot minuten

Situatie

Toen Avanade KCS.net overnam, stelden we ons als doel ervoor te zorgen dat ons nieuwe team de klanten minstens even goed, zo niet beter zou kunnen bedienen. Onze bestaande bedrijfsprocessen waren niet perfect afgestemd op die van KCS.net. Bovendien werden onze financiële en operationele teams geconfronteerd met een toename van de werklast van 600 facturen per maand. Werknemers kampten tevens met dubbele werkzaamheden, omdat er twee verschillende systemen werden gebruikt.

“Ik vind het fantastisch. Het bespaart ons heel veel tijd en het is nu zoveel eenvoudiger om klanten te factureren.”

Kathrin Prostka Client Financial Management Lead, Avanade.

Oplossing

Zo ontstond er een innovatief project waarbij de expertise en resources van Avanade en Accenture werden gecombineerd om een naadloze integratie van oudere SAP-bedrijfsapplicaties en een nieuwe agile Microsoft Dynamics 365-omgeving tot stand te brengen.

Onze financiële experts begonnen een nauwe samenwerking met eindgebruikers om tot een naadloze en geïntegreerde oplossing te komen. Via gebruikersworkshops en multidisciplinaire sessies kregen wij inzicht in de behoeften van werknemers bij de overstap op een nieuw, hybride administratiesysteem.

Resultaten

Deze technisch geavanceerde en innovatieve nieuwe oplossing heeft een positieve impact op onze klanten en werknemers. Algemene, dagelijkse processen zoals het maken van facturen die voorheen dagen kostten, zijn nu geautomatiseerd en kunnen binnen een paar minuten worden voltooid door één medewerker.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina