Loading...

Baxi kiest Avanade ter ondersteuning van de digitale bedrijfstransformatie

Situatie

Baxi UK, een toonaangevende producent van boilers en leverancier van slimme verwarmingstechnologie, koos voor Avanade om haar digitale klantervaring te verbeteren met behulp van een uitgebreide digitale strategie en Avanade's oplossingen voor digitale marketing. Baxi werd met toenemende concurrentie in de markt geconfronteerd en onderkende de behoefte om de afstand tot de klant te verkleinen en via alle digitale kanalen beter gepersonaliseerde services te bieden aan huiseigenaren en installateurs.

Oplossing

In een partnership met Baxi's marketingteam levert Avanade's Digital Studio, dat in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, een omnichannelstrategie voor klanten. Met een combinatie van een ontwerp waarbij de mens centraal staat en de digitale marketingoplossingen op basis van Sitecore kan Baxi met Avanade's Digital Studio gebruikers betrekken en ondersteunen bij de customer journey.

Avanade's strategische aanpak in combinatie met haar alomvattende digitale leveringscapaciteiten maakten het verschil tijdens het tenderproces en waren een belangrijke factor bij Baxi's keuze voor een leverancier.

Baxi wil de beste in de branche zijn en daarom bestaat de eerste fase van Baxi's digitale transformatie uit een vernieuwing van de website met een innovatief ontwerp. Zo worden de toegankelijkheid, bruikbaarheid en aantrekkelijkheid verbeterd op mobiele devices, tablets en desktops en wordt de klantervaring geoptimaliseerd. Het project versnelt ook Baxi's marketingwerkzaamheden via verbeterd contentmanagement en realtime contentanalyse voor journey tracking.

Amir Dehnad, Lead Digital Marketing, bij Avanade zei hierover: “Tijdens het hele tenderproces hebben we laten zien dat we precies weten hoe we nieuwe digitale ervaringen voor alle kanalen moeten ontwerpen en ontwikkelen. We gebruiken daarvoor samenwerkingsprocessen en innovatieve technologie. Met onze Design Studio in Londen kunnen klanten zoals Baxi hun digitale strategie voor bedrijfstransformatie verder ontwikkelen en een succesvolle digitale roadmap voor de toekomst ontwerpen.”

“We kozen voor Avanade om ons te helpen bij het ontwikkelen van de strategie voor ons digitale framework. Daarmee wilden we de betrokkenheid en loyaliteit van onze gehele klantenbasis verbeteren. Dankzij de samenwerking met Avanade onderscheidt Baxi zich straks van andere distributeurs van slimme verwarmingsoplossingen”

Abbie Rae Digital Marketing Manager, Baxi

Ontdek hoe Sitecore betere klantervaringen kan creëren met Avanade's oplossingen voor digitale marketing.
Oplossing

Digital Marketing

Creëer digitale klantervaringen waardoor de klantenbinding verbetert en uw merknaam wordt versterkt.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina