Loading...

Toonaangevende brouwerij: Digitale mobiele oplossingen levert baanbrekende niveaus van data en inzichten

Business Situation

De klant stelde zich ten doel nieuwe groeikansen te identificeren voor zichzelf en zijn distributeurs. Het bedrijf wilde tevens meer zichtbaarheid in de indirecte verkoopkanalen, waarbij de distributeur als tussenpersoon voor de brouwerij en de eindklant optreedt. De brouwerij wilde een mobiele applicatie die het personeel de mogelijkheid gaf gebruik te maken van analyses. Zo konden datagestuurde beslissingen worden genomen tijdens onderhandelingen over commerciële contracten en konden promoties effectief worden getarget. Een dergelijke oplossing vereist onmiddellijke updates over alle verkoopactiviteiten binnen het hele distributienetwerk. Daarbij moesten de salesteams op tablets kunnen werken en zowel online als offline data inzien en invoeren. De vervanging van laptops door mobiele apparaten zoals tablets, was niet alleen praktisch voor de mobiele medewerkers, maar was bovendien een kosteneffectieve oplossing die weinig onderhoud vereist.

Solution

De mobiele applicatie voor verkoopvertegenwoordigers gebruikt een algemene gebruikersinterface waarmee klantgegevens, commerciële overeenkomsten en verkoopcijfers kunnen worden beheerd en waarmee tevens pijlsnel informatie kan worden verkregen, altijd en overal. Accenture werkte samen met Avanade aan het ontwerp en de implementatie van een Microsoft Windows 8 mobiel platform voor de frontend. Dit maakte het gebruik van tablets mogelijk voor externe verkoopvertegenwoordigers. De mobiele applicatie is geïntegreerd met een backend SAP-systeem. Dit systeem beschikt over SAP Customer Relationship Management (CRM) met SAP Enterprise Resource Planning (ERP) en SAP Business Intelligence, verantwoordelijk voor de klantgegevens als basis voor besluitvorming.

Results

Met de nieuwe mobiele app kunnen verkoopvertegenwoordigers nu overal en altijd realtime klantengegevens delen, verzamelen en analyseren, zoals POS-promotieafbeeldingen en geografische locatiegegevens voor klantbezoeken. Verkoopgegevens bestaan uit actuele versus potentiële verkoopinformatie, portfoliopenetratie en concurrentieposities. Kortom, alle data waarop realtime promotie- en verkoopbeslissingen worden gebaseerd en die relevante communicatie leveren aan klanten. Deze verbeterde zichtbaarheid in verkoopactiviteiten betekent dat het management de bedrijfsstrategie onmiddellijk kan controleren en aanpassen, nieuwe marktkansen kan identificeren en meer inzicht in de klanten kan krijgen.

Dankzij deze nieuwe app is het bedrijf flexibeler geworden. Data is nu een strategische bedrijfsmiddel geworden voor besluitvorming van de externe medewerkers. Het salesteam kan nu goed gefundeerde beslissingen nemen tijdens onderhandelingen over commerciële overeenkomsten, kan promotionele investeringen juist targeten en de voortgang van verkoopdoelen bijhouden.
De mobiele app maakt met name het volgende mogelijk: 

  • Potentiële groeigebieden identificeren op basis van gedifferentieerde beleidsregels voor ieder klantsegment
  • Netwerkbenchmarks met distributeurs delen om gebieden voor verbetering te identificeren
  • Eerder in de verkoopcyclus de toonaangevende werkwijzen in de sector en hoofdfactoren voor succes bij promotionele activiteiten identificeren
  • Samenwerken met distributeurs om de routeplanning voor verkoopvertegenwoordigers te verbeteren
  • De volledige supplychain verbeteren. Dit omvat vermindering van de voorraaddekking terwijl de serviceniveaus gehandhaafd blijven, en problemen met verouderde of niet voorradige producten verminderen
  • Effectief gebruikmaken van de marketinguitgaven (hetgeen enkele miljoenen dollars per jaar bespaart)

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page