Loading...

Cabot Microelectronics Corporation ontwikkelt een roadmap voor het bevorderen van de werknemersbetrokkenheid en samenwerking

Situatie

Cabot Microelectronics Corporation is een wereldwijde fabrikant en leverancier van chemisch-mechanische planarisatieproducten voor de halfgeleiderindustrie. Het bedrijf streeft ernaar klanten snel innovatieve oplossingen te bieden. De bedrijfsprocessen werden echter bemoeilijkt door het oude werkplekplatform. Werknemers ondervonden moeilijkheden bij het samenwerken en moesten jarenlang bestanden in hun inbox opslaan. Ook waren er voortdurend problemen met versiebeheer.

Om het beheer van workflows te verbeteren investeerde Cabot Microelectronics Corporation onlangs in Microsoft Office 365. Het bedrijf realiseerde zich snel dat er een adoptiestrategie vereist was opdat werknemers alle voordelen van de technologie zouden benutten.

Oplossing

Avanade werd oorspronkelijk ingehuurd om aanvullende Office 365-functionaliteit voor bestandsdeling te implementeren, maar stimuleerde Cabot Microelectronics Corporation ook om een moderne werkplekervaring te bieden en een roadmap te ontwikkelen voor de implementatie van aanvullende Office 365-mogelijkheden. We hielpen het bedrijf bij het creëren van een model voor verandermanagement om de gebruikersadoptie van nieuwe services te versnellen. Met technieken op basis van design en de juiste technologie worden hoogwaardige bedrijfsprocessen en samenwerkingsgerichte werkruimten ontwikkeld. Werknemers hebben nu overal, altijd, met elk geautoriseerd device en vanaf één locatie op veilige wijze toegang tot informatie.

"Avanade bood leiderschap en expertise om Cabot Microelectronics Corporation te helpen bij de implementatie van een Microsoft Office 365-architectuur en een governancemodel met hoge effectiviteit. Ze hielpen ons bovendien door vast te stellen welke verbeteringen voor samenwerkingsprocessen de hoogste bedrijfswaarde hebben en deze te prioriteren."

Rick Lloyd Director of Application Services bij Cabot Microelectronics Corporation

Resultaten

Door werknemers in staat te stellen optimaal te werken, realiseert Cabot Microelectronics Corporation haar bedrijfsdoelstellingen met betrekking tot samenwerking. Tevens wordt het pad geëffend om het concurrentievermogen en de winst te vergroten. Deze moderne werkplek biedt de volgende voordelen:

  • Hogere productiviteit en grotere betrokkenheid door betere werknemerservaringen
  • Verbeterd workflowbeheer met ondersteuning voor bewerking door meerdere gebruikers, versiebeheer en samenwerking tussen verschillende salesteams
  • Meer inzicht in de gehele klantgeschiedenis
  • Snellere responstijd en betere servicekwaliteit om de klantentrouw te bevorderen
  • Beter inzicht van IT in de klantervaring

Neem contact op om te ontdekken hoe u uw kansen op uw werkplek kunt benutten.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina