Loading...

Avanade helpt Centrica aan 50% meer handelsvolume

Bedrijfssituatie

Nu bedrijven steeds meer veranderen in digitale ondernemingen, zijn IT-activiteiten niet alleen van invloed op elk aspect van het bedrijf, maar zijn ze ook van cruciaal belang voor zakelijk succes.

Dat geldt zeker voor Centrica, een geïntegreerd en internationaal energiebedrijf dat een grote rol speelt bij de productie, levering en opslag van energie in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Noord-Amerika.

In deze casestudy gaat het om het handelsplatform van Centrica EM&T. Om de hoogst mogelijk omzet te bereiken, was een storingsvrij platform van essentieel belang. Datzelfde gold voor de nachtelijke batchprocessen. Die moesten de volgende dag gereed zijn, zodat handelaren hun uitgangspositie voor die dag wisten.

Het handelsplatform functioneerde echter niet snel en goed genoeg om te voldoen aan de doelstellingen van Centrica EM&T.

"Vroeger was IT een knelpunt bij alles wat we deden. Sinds we samenwerken met Avanade voorzien we moeiteloos in onze zakelijke behoeften. IT geeft ons nu juist het vertrouwen om zakelijke kansen te benutten."

Stuart Beeston Chief Operations Officer, Centrica Energy Marketing and Trading

Oplossing

Om de technische problemen op te lossen koos Centrica EM&T voor Avanade, dat is opgericht door Microsoft en Accenture.

In 2013 schakelde Centrica EM&T de hulp van Avanade in. Tegen het einde van 2014 was het handelsvolume dat door het handelsplatform werd ondersteund al met 50% gegroeid, en was de brutomarge navenant toegenomen. Deze bijzondere zakelijke ommekeer was te danken aan een even opmerkelijke technologische ommekeer. Het handelsplatform heeft een uptime van 99,9%, onder meer omdat er 50% minder downtime-incidenten zijn en omdat deze incidenten gemiddeld 60% sneller worden verholpen. De nachtelijke batchprocessen zijn nu doorgaans voltooid vóór de start van de dagelijkse activiteiten. Voorheen waren ze vaak te laat klaar en voldeden ze zonder het juiste onderhoud niet aan de zakelijke behoeften.

Avanade zette een team van honderd consultants in. Twintig van hen werkten aan applicatieontwikkeling en de overige tachtig hielden zich bezig met allerlei functies op het gebied van applicatieonderhoud. Denk daarbij aan preventief onderhoud, onderhoud in de tweede en derde lijn, omgevingsmanagement, het testen van services en databasebeheer. Zo'n 30% van de consultants van Avanade werkte samen met het IT-personeel van Centrica EM&T, dat leerde om effectiever te werken.

Resultaten

Onderzoeksbureau IDC verwacht dat Centrica EM&T in vijf jaar tijd aanzienlijk profiteert van de ondersteuning door Avanade. De grootste winst wordt behaald door de extra handelscapaciteit van Centrica EM&T, nu het bedrijf steeds meer een digitale werkomgeving wordt waarin handelaren niet langer worden afgeremd door het handelsplatform. Integendeel: het helpt hen juist om productiever te zijn.

  • 50% groter handelsvolume. 
  • 50% minder downtime-incidenten. 
  • 60% sneller oplossen van incidenten

Centrica

Centrica – Casestudy Application Managed Services

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page