De Flight Centre Travel Group is met meer dan 30 merken en een wereldwijde omzet van 20 miljard dollar een van ’s werelds grootste reisbureaus. Het bedrijf wilde een klantenservice opzetten die draait om technologie met een menselijk trekje en heeft daarom zijn digitale transformatie versneld. Het idee is de interactie met reizigers te moderniseren en systematischer te maken.
Avanade helpt Flight Centre bij het ontwerpen en implementeren van nieuwe cloudsystemen waarmee het bedrijf inzicht krijgt in alle klantinteracties en de verkoop en service kan optimaliseren. Deze schaalbare oplossing is gebaseerd op krachtige analytics, kunstmatige intelligentie, machine learning en mobiliteit, zodat de Flight Centre-medewerkers klanten optimaal kunnen helpen met hun reis.
Maak kennis met de volgende generatie intelligente bedrijfsapplicaties. Lees meer over hoe u CRM en ERP naar de cloud kunt brengen met Microsoft Dynamics 365 en Avanade.
