Loading...

Mondiale bank bespaart 34 miljoen euro per jaar door de kredietverlening te herstructureren

Zakelijke situatie

De concurrentiepositie op de hypotheekmarkt van deze bank stond op het spel, omdat de medewerkers die kredieten verlenen alle kredietaanvragen handmatig moesten valideren. Deze procedure was kostbaar, tijdrovend en foutgevoelig, en de bank wilde deze problemen verhelpen om concurrerend te kunnen blijven en klanten tevreden te houden.

De meerwaarde van Avanade

Avanade heeft haar 'Work Redesigned'-principes toegepast om de werkwijze van verkoopmedewerkers, kredietaanvraagbeoordelaars en agenten van de bank te veranderen en procedures in te voeren die sneller, productiever, nauwkeuriger, meer klantgericht en concurrerend zijn - en minder kostbaar.

De oplossing

Met de hulp van Avanade ontwikkelde de bank een op Microsoft webtechnologie gebaseerde oplossing, migreerde van mainframe naar een op Windows gebaseerde, technologisch geavanceerde infrastructuur en bood klanten een speciaal ontwikkelde mobiele app. Met als resultaat dat:

  • De productiviteit in de kredietverlening met 30% werd verhoogd, wat een jaarlijkse besparing oplevert van 7,5 miljoen euro
  • Een besparing van 26 miljoen euro op licentiekosten werd gerealiseerd
  • De kredietverleningsprocedure met 50% werd verkort tot vijf dagen, van aanvraag tot afwikkeling
  • De klanttevredenheid werd verhoogd door klanten sneller en accurater te helpen en een meer klantgerichte service te bieden
  • Naar verwachting een omzetstijging van 70% wordt gerealiseerd door het aantal kredieten per dag te verhogen van 700 naar 1200

Internationale bank

Mondiale bank bespaart 34 miljoen euro per jaar door de kredietverlening te herstructureren

Internationale bank

Casestudy: topbank verbetert concurrentiepositie door de validatie van kredietaanvragen te vereenvoudigen en van mainframe te migreren naar een Windows-platform

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page