Loading...

Geïntegreerd energiebedrijf profiteert van Avanade's Managed Services om downtime te reduceren, met gevolgen voor belangrijke bedrijfsplatformen en -applicaties

Zakelijke situatie

De mogelijkheid om serviceonderbrekingen te minimaliseren en de stabiliteit van essentiële platformen en applicaties te waarborgen wordt steeds belangrijker voor handelsdivisies binnen geïntegreerde energiebedrijven. De IT-serviceniveaus moeten zodanig zijn dat maximale beschikbaarheid en stabiliteit zijn gegarandeerd voor de platformen en applicaties die de tijdgevoelige en op volume gebaseerde werkzaamheden van deze divisies ondersteunen. Om dit doel te bereiken en tegelijkertijd kosten te besparen, besloot de handelsdivisie van een internationaal opererend energiebedrijf om het beheer van IT-ondersteuning voor het handelsplatform te outsourcen aan Avanade.

Dankzij Avanade is de kwaliteit van de IT-services die het handelsplatform ondersteunen, enorm verbeterd. De hogere serviceniveaus hebben de divisie geholpen de downtime van hoofdsystemen en applicaties fors terug te dringen. De divisie heeft hiermee de door downtime verloren omzet terug weten te veroveren. De divisie is blij met de verbeterde stabiliteit en beschikbaarheid die de uitgebreide kennis en ervaring van Avanade hebben weten te brengen. Avanade heeft de divisie bovendien geholpen het aantal applicaties en technologieën versneld uit te breiden, zonder dat daarbij extra IT- of tijdelijk personeel nodig was.

Oplossing

Voorafgaand aan de overstap naar Avanade Application Managed Services had de handelsdivisie het IT-team geleidelijk aan uitgebreid om een groeiend aantal applicaties te kunnen beheren. Die strategie veranderde met de komst van een nieuwe IT-manager die de potentiële waarde van het outsourcen van applicatiebeheer inzag.

De IT-manager verklaarde de zoektocht naar een managed services provider ter verbetering van de teamprestaties als volgt: "Onze nieuwe strategie was om met managed services de IT-servicekwaliteit te verbeteren en meer flexibiliteit te bewerkstelligen, in het bijzonder bij de toepassing van nieuwe technologieën."

Resultaten

Cumulatieve voordelen:

  • 60,3 miljoen dollar (verdisconteerd) in vijf jaar
  • ROI van 358%
  • Terugverdienperiode van 8,4 maanden
Overige voordelen:
  • 50% minder downtime-incidenten
  • Gemiddeld 60% minder tijd nodig om downtime te verhelpen
  • Niet nodig om een groot aantal interne IT-medewerkers en tijdelijke medewerkers in te huren
  • Meer omzet dankzij afgenomen downtime en verbeterde mogelijkheden om van kansen te profiteren

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page