Loading...

Werknemers van Interactive krijgen nieuwe, innovatieve tools om het klanttraject te verbeteren

Situatie

Interactive is de grootste particuliere IT-onderneming van Australië, die zich voornamelijk richt op hardwareonderhoud, disaster recovery, bedrijfscontinuïteit en beheerde cloudservices. De organisatie had moeite om klanten optimaal te ondersteunen met de huidige ERP-oplossing, die gebruikers niet de juiste informatie bood. De ontwikkeling van een innovatieve werkplekervaring maakte deel uit van de groeistrategie van Interactive, omdat robuuste processen nodig waren om de bedrijfsdoelen te kunnen behalen.

Om de beste talenten te kunnen werven en behouden, had Interactive behoefte aan een moderne enterpriseoplossing die aansloot op de bedrijfsdoelen. Microsoft Dynamics 365 was de perfecte oplossing.

“Toen we het punt bereikten waarop echte samenwerking was vereist, hadden we een partner die ons hielp om problemen op te lossen.  ...Daarom is de implementatie een groot succes geworden.”

Ari Bouras Director of Business Transformation & Legal, Interactive

Oplossing

Microsoft Dynamics 365 zorgt voor een moderne werkplekervaring waarmee de groei van Interactive wordt ondersteund. Avanade toonde de voordelen van de implementatie van een ERP-systeem door een MVP (Minimum Viable Product) te ontwikkelen, waarmee het risico op geld- en tijdverspilling bij de implementatie werd beperkt.

Resultaten

De transformatie van Interactive gaat door. De organisatie maakt nu gebruik van veel robuustere processen en heeft daarmee toegang tot betere data voor de bedrijfsvoering. Met Microsoft Dynamics 365 is ook de werknemerservaring enorm verbeterd omdat werknemers nu toegang hebben tot betere tools. Nu de tevredenheid onder werknemers is toegenomen, kan Interactive ook de klantervaring verder verbeteren.

Ontdek hoe we kunnen helpen uw organisatie te transformeren met Microsoft Dynamics 365.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina