ITOCHU digitaliseert de werkplek met DesignOps

Situatie: Liever een betere gebruikerservaring dan mooiere content

Het intranet van ITOCHU stamde nog uit 1998 en was toentertijd opgezet als Java-webserver met een servlet. In 2003 heeft ITOCHU een portal geïmplementeerd die door een dochterbedrijf was ontwikkeld. Deze portal werd door de jaren heen verder uitgebreid en was tot 2016 in gebruik. De content in dit verouderde systeem kon alleen worden bijgewerkt in html, wat het hele proces nogal inefficiënt maakte. ITOCHU had zich ten doel gesteld om de efficiëntie te verbeteren en de werkplek te innoveren, om zo alvast in te spelen op de toekomst. Daarnaast wilde ITOCHU mobiele apps ontwikkelen voor een betere weergave op tablets en smartphones, maar tegelijkertijd mocht er niets veranderen aan de bestaande content.

“We wilden onze werknemers duidelijk maken dat het nieuwe intranet en de nieuwe mobiele apps hun kijk op de wereld konden veranderen”, aldus Takashi Kitano, Manager Corporate IT Architecture Department/ITCCERT IT Planning Division van ITOCHU.

Oplossing: DesignOps stond garant voor een snelle levering en een hoge tevredenheidsscore

ITOCHU heeft diverse oplossingen bekeken en kwam uiteindelijk uit op Microsoft SharePoint als nieuw platform en Avanade als partner. “We kwamen tot de slotsom dat Avanade de vaardigheden en technologie in huis heeft om deze klus te klaren, mede doordat ze de nieuwste Microsoft-technologieën inzetten en op een unieke manier opleveren”, zegt Kitano.

Voor de ontwikkeling van het nieuwe intranet is gebruikgemaakt van zowel de watervalmethode als de agile aanpak. Daarnaast heeft Avanade zijn offshoreteams ingezet om de kosten zo laag mogelijk te houden en snel te kunnen opleveren. Omdat ITOCHU het vooral belangrijk vond dat de werknemers snel en makkelijk informatie van intranet kunnen halen, besloot het bedrijf om een eigen smartphone-app uit te brengen, ITOCHU Channel (“ItoChan”), met een responsive UI- en UX-design. In totaal hebben Avanade en ITOCHU drie apps ontwikkeld:

    • Telefoongids “Itodenwa” – overal toegang tot het telefoonnummer van collega's
    • Routenavigatie “Itraveler” – routebeschrijvingen voor werknemers
    • IT-gids “How to run through ITOCHU (Itorun)” – online IT-handleidingen

Resultaten

Het op SharePoint gebaseerde intranetplatform had een betere zoekfunctie, was eenvoudiger van nieuwe content te voorzien en had ook betere voorzieningen om de toegangsrechten te regelen in de hybride cloudomgeving. Hierdoor kunnen Azure en Office 365 makkelijker worden opgeschaald en beveiligd, zowel on premise als in de public cloud. Bovendien heeft het responsive design geleid tot een betere UI en UX.

“We hebben veel positieve feedback ontvangen van de werknemers, met name over het design van de mobiele apps en het gemak waarmee ze nu aan actuele informatie kunnen komen. De beheerders lieten ons bovendien weten dat hun werk nu een stuk makkelijker is, en dat ze er ook niet meer tegenop zien om regelmatig de content bij te werken”, zegt Asami Shimizu, Corporate  IT Architecture Department, IT Planning Division, ITOCHU.

Klantverhaal
ITOCHU

Casestudy Itochu

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina