Loading...

North Shore Credit Union tilt samenwerking én productiviteit naar een hoger niveau met SharePoint 2010

Bedrijfssituatie

Doordat het intranetplatform van NSCU uit zijn jasje was gegroeid, konden werknemers niet goed samenwerken en werd het lastig om toegang te krijgen tot de content waarmee zij aan de slag moesten. In zijn 10-jarige bestaan was het platform overwoekerd geraakt met data. Werknemers merkten dat het steeds lastiger werd om er gebruik van te maken en de organisatie begon achterop te raken. Met meer dan 6000 pagina's aan content was het voor werknemers een zware klus om te vinden wat ze nodig hadden voor effectieve ondersteuning van hun interne en externe klanten. De IT-afdeling moest steeds meer kosten maken voor het beheer van dit zeer specifieke en verouderende intranetplatform. Managers en stakeholders raakten gefrustreerd over het gebrek aan gebruiksvriendelijkheid voor het bijwerken, gebruiken en opzoeken van informatie.

"Samenwerking en teamwork staan in een organisatie centraal. Onze werknemers zijn heel enthousiast over het nieuwe intranetplatform. Het is goed georganiseerd, gestandaardiseerd en veel gemakkelijker te gebruiken. Het nieuwe intranetplatform is slechts de eerste stap. Het is nu veel eenvoudiger om SharePoint overal in te zetten voor verdere efficiëntieverbetering en ondersteuning van de ontwikkeling van ons bedrijf. Ons platform moet de fundering worden onder andere platforms binnen de organisatie."

Marni Johnson Vice President Human Resources and Communications, North Shore Credit Union

Oplossing

Transparantie en open communicatie vormen de hoeksteen van de bedrijfscultuur van NSCU. Intranet vormt dan ook een essentieel instrument voor betere productiviteit, samenwerking en communicatie. De tijd was rijp om over te stappen. Met een innovatieve en realtime benadering kon de wijze waarop werknemers met elkaar samenwerkten drastisch worden verbeterd. NSCU en Avanade hebben in slechts acht maanden samen een nieuw platform voor SharePoint 2010 weten te implementeren.

Resultaten

North Shore Credit Union beschikt nu over een robuust platform in SharePoint 2010 waarmee werknemers belangrijke content kunnen delen en benodigde informatie veel gemakkelijker kunnen opzoeken. Daardoor kunnen zij hun taken veel efficiënter uitvoeren. NSCU heeft een aantal voordelen weten te behalen: zoeken is eenvoudiger, delen van content efficiënter en de verantwoordelijkheid duidelijker. Met widgets op basis van machtigingen kunnen managers zonder tussenkomst van de IT-afdeling content op intranet zetten. Wat voorheen een aantal dagen in beslag nam, is nu in luttele seconden gebeurd. Dankzij deze widgets is er nu ook tweerichtingsverkeer mogelijk tussen werknemers en leidinggevenden.

North Shore Credit Union

Casestudy: North Shore Credit Union (PDF)

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page