Loading...

Raiffeisen Bank International maakt mobiele, transnationale samenwerking mogelijk met Microsoft Office 365

Situatie

Raiffeisen Bank International AG (RBI) is een toonaangevende zaken- en investeringsbank uit Oostenrijk, met activiteiten in Midden- en Oost-Europa. De bank heeft ongeveer 50.000 werknemers op meer dan 2.400 locaties en bedient 16,6 miljoen klanten. Vanwege de internationale aanwezigheid van RBI en de voortdurend toenemende samenwerking tussen banken was het nodig om een krachtig, nieuw technologiefundament te leggen voor de werkplekervaring van de toekomst — met Microsoft Office 365.

"Als onderdeel van onze nieuwe strategie 'A New World of Work' wilden we nieuwe methoden en werkwijzen introduceren", herinnert Wolfgang Hausner zich – hij is senior project manager bij RBI en had de leiding over de Office 365-migratie. Het plan was om een nieuwe Office-softwaresuite te implementeren als het fundament voor verdere digitalisering van de bank, alsmede voor een innovatieve samenwerkingsgerichte werkwijze.

"Vanaf het begin hebben we dit project beschouwd als een grote verandering in plaats van een eenvoudige technische migratie. Het is nodig om de voordelen volledig duidelijk te maken aan de werknemers en te tonen welke verbeteringen deze beloven voor hun dagelijkse werk."

Wolfgang Hausner Senior Project Manager, RBI

Oplossing

Het besluit om Office 365 te gebruiken werd snel genomen. Deze oplossing faciliteert niet alleen de samenwerking tussen medewerkers en vestigingen in verschillende landen, maar functioneert tevens als een geïntegreerd communicatiesysteem en vormt de basis van een moderne werkplek. De voordelen van Office 365 bestaan onder meer uit een veilige cloudverbinding via Microsoft en het feit dat alle applicaties volledig toegankelijk zijn vanaf elke plaats, ook via mobiele devices.

Dankzij nauwe samenwerking tussen Avanade en het team voor verandermanagement, de HR-afdeling en de communicatieafdeling van RBI kwam de migratie snel op gang. Change agents en change ambassadors maakten werknemers wegwijs, toonden hun de nieuwe mogelijkheden en moedigden hun aan om over te stappen. Er werd ook training geboden.

Resultaten

Het project was een doorslaand succes. "Met Office 365 hebben we de basis gelegd voor 'A New World of Work' en wij zijn voorbereid op de toekomst. Desk sharing, telewerken enzovoort — al deze dingen zijn eenvoudig gezegd mogelijk als de juiste onderliggende technologie beschikbaar is", zegt Hausner. "Ons personeel is vooral zeer enthousiast over Skype. Daarmee kunnen ze chatten en zien wie op kantoor of in vergadering is. En wanneer een lastig probleem optreedt kan een directe oproep worden geplaatst. Als het probleem ook daarvoor te complex is, kan met één druk op de knop het bureaublad worden gedeeld – dat kan allemaal met één app."

Voor RBI maakte de Office 365-suite ook grensoverschrijdende samenwerking mogelijk, over de gehele wereld — zelfs met externe partners en klanten. Wanneer het project volledig is voltooid, zal het bedrijf meer dan 50.000 gebruikers hebben in 15 landen.

Ontdek hoe wij kunnen helpen om uw werkplek te transformeren met Microsoft Office 365.

image for contact-us

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina