Loading...

RET ziet scepsis over cloud veranderen in enthousiasme voor Office 365

Zakelijke situatie

De RET had een verouderd Microsoft Exchange platform dat tegen zijn beperkingen aanliep. Hoognodige uitbreidingen en moderniseringen waren nog maar nauwelijks mogelijk. Onno Donkervoort , ICT manager bij RET: “RET heeft ongeveer 2700 mensen in dienst. Van hen hebben er 1.100 een e-mail account; dit zijn onze niet-operationele medewerkers. Maar andere medewerkers, onder wie bus-, metro en trampersoneel en mensen van het onderhoud, waren verstoken van e-mail en agendamogelijkheden. Zij kregen hun informatie o.a. via mailings op papier. Vaak waren reizigers via Twitter eerder op de hoogte van storingen dan onze medewerkers.”

De oude situatie paste niet in het beleid van RET. Onno Donkervoort: “We willen niemand uitsluiten en een modern samenwerking- en communicatieplatform aanbieden voor de hele organisatie. Bovendien zouden we daarmee ook de forse papieren informatiestroom kunnen reduceren.”

Een ander bezwaar van de oude mailomgeving was de beperkte opslagruimte. Onno Donkervoort: “Het mailarchief van zoveel medewerkers legt een grote druk op ons SAN (Storage Area Network), waardoor we de opslagruimte per gebruiker flink moesten beperken. Dat is in strijd met wat gebruikers willen, want die willen hun mailhistorie liefst zo lang mogelijk bewaren.”

"Was vroeger de passagier via social media als eerste op de hoogte van situaties op een traject, nu heeft het RET-personeel op bus, tram of metro de primeur."


Onno Donkervoort ICT manager RET

Oplossing

Om de situatie te verbeteren leek een cloudomgeving een mogelijke oplossing. Onno Donkervoort vervolgt: From Accenture and Microsoft “We hebben alle opties bekeken, van cloud tot ‘on premises’. Met een cloudoplossing heb je ruimere mogelijkheden om onbeperkt email op te slaan. Ook de toegang is gemakkelijker, zowel voor kantoormedewerkers als ambulant personeel. Maar er was scepsis over de veiligheid en de risico’s van de cloud. De RET gegevens hebben altijd veilig op onze eigen servers gestaan; met de cloud hadden we nog onvoldoende ervaring.”

Microsoft was een van de drie partijen die een Request For Proposal (RFP) ontving en een voorstel mocht doen. De RFP bevatte een aantal eisen. Onno Donkervoort over deze eisen: “Belangrijk is dat de aanbieder de beveiliging van onze informatie kan waarborgen en auditrapporten op dit punt kan overleggen. Daaruit moet ook blijken dat de beschikbaarheid minimaal gelijkwaardig is aan onze oude ‘on premises’ situatie, zo niet beter. Tot slot moet RET het eigenaarschap van de informatie behouden.”

Resultaten

Onno Donkervoort: “De cloud impliceert een grote verandering voor ons. We gaan nu van op computer gebaseerde licenties naar een user based abonnementsvorm. En van eigen servers naar een omgeving zonder hardware. Dat is even wennen.”

De migratie van de kantoorplekken is in één weekend uitgevoerd. De centrale verkeersleiding is apart gemigreerd. “De centrale verkeersleiding is het regiecentrum waar 24x7 de dagelijkse aansturing van metro, bus en tram plaatsvindt. Die hebben we uit zekerheid als aparte groep behandeld en op een woensdagvond overgezet. Ook dit ging vrij vlot zonder problemen,” aldus Andre Akkerman.

De soepele overgang is volgens Onno Donkervoort mede te danken aan de prettige samenwerking met Microsoft en Avanade: “Avanade past prima bij de pragmatische aanpak van de RET. Zij hebben dezelfde ‘hands on’ mentaliteit die het Rotterdamse vervoerbedrijf kenmerkt. De korte communicatielijnen tussen RET, Avanade en Microsoft hebben voor een groot deel bijgedragen aan het succes.”

RET

RET Case Study

Gerelateerde klantverhalen

Oplossingen

Ontdek welke oplossingen we bieden en welke visie daaraan ten grondslag ligt.

Verder lezen
Inzichten

Inzichten om uw taken beter, sneller en rendabeler uit te voeren.

Verder lezen
Over Avanade

Leverancier van innovatieve digitale diensten, zakelijke oplossingen en door ontwerp gedreven ervaringen voor klanten.

Verder lezen
Carrière

Creeer verandering voor de kost.

Verder lezen
Media Center

Houd bij hoe en waarom wij toonaangevend zijn in de markt.

Verder lezen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page