Sydney Cricket & Sports Ground Trust brengen de sportgeschiedenis tot leven met augmented reality

Situatie

Het was een dag die Australische cricketfans nooit zullen vergeten. Uit vorm en met het einde van zijn loopbaan in zicht greep de beroemde Steve Waugh de bat tijdens de vijfde testmatch uit de 2002-03 Ashes-serie. Hij scoorde een fantastische century op de laatste bal. Het thuispubliek was uitzinnig en het hele land was in feeststemming.

De Sydney Cricket Ground Trust (SCG Trust) is volop bezig met een digitale transformatie om de ervaringen voor gasten en leden te verbeteren en daarbij toonaangevend te worden op het gebied van nieuwe technologie. SCG Trust wilde onderzoeken hoe kunstmatige intelligentie (artificial intelligence, AI) en augmented reality (AR) kunnen worden ingezet om meer fans tot een stadionbezoek te verleiden. De organisatie wendde zich tot Avanade om iets unieks en iconisch te maken. Het bedrijf wilde Waughs 'perfecte dag' nabootsen via een digitale fanervaring. Die moest klaar zijn voor de 2017-18 Ashes-serie, die over een enkele maanden zou beginnen.

"We wilden echt de technologische grenzen verleggen en onze fans iets bieden wat ze nog nooit hadden gezien. Avanade's team voor Advisory Services hielp ons om onze ambitieuze ideeën om te zetten in een maatwerkoplossing in plaats van een bestaand product te leveren."

Jane Coles General Manager of Membership & Marketing, SCG Trust

Oplossing

Avanade's team voor Advisory Services leidde een functieoverschrijdende verkenningssessie met belangrijke stakeholders van SCG Trust. Ze onderzochten de behoeften en ideeën van de klant en organiseerden diverse workshops. Er werden boeiende nieuwe technologieplatformen gedemonstreerd en praktische gebruikscasussen vastgesteld in een testomgeving.

Het project bestond uit twee delen. Het eerste was een Microsoft HoloLens-ervaring die vóór belangrijke matches en als nieuw onderdeel van de populaire stadiontour beschikbaar is voor fans. Het tweede was een mobiele applicatie die Steve Waugh rechtstreeks bij de mensen thuis bracht met behulp van AR.

Ons deliveryteam werkte op basis van een agile methodologie nauw samen met SCG Trust om snel een prototype en proof-of-concept-versie van de ervaring te ontwikkelen, die in slechts acht weken klaar was voor het publiek.

Resultaten

  • De ambitieuze deadline voor de Steve Waugh HoloLens-ervaring werd gehaald en het hoogstandje werd voor het eerst getoond tijdens de Ashes-test in Sydney in januari 2018. De fans in het stadion jubelden en de respons tijdens stadiontours was even enthousiast.
  • De mobiele app is duizenden keren gedownload door thuisgebruikers over de gehele wereld.
  • Dit project is een keerpunt in de sportwereld en heeft uitgebreid aandacht en lof in de media ontvangen. Het verhaal werd door alle grote media gebracht. Deze positieve aandacht heeft het profiel van SCG Trust verbeterd en haar reputatie als leider op het gebied van digitale innovatie en fantevredenheid versterkt.

Ontdek hoe u met Avanade Advisory Services ongelooflijke klantervaringen kunt creëren.

Oplossing
Advisory Services

Met ervaring en innovatie een brug bouwen naar uw visie.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina