Loading...

IDC ExpertROI® SPOTLIGHT: Schiphol Telematics richt zich tot Avanade voor meer waarde

Zakelijke situatie

Schiphol Telematics (ST) levert al meer dan 20 jaar via het eigen netwerk telecomdiensten aan bedrijven op en rond de luchthaven van Amsterdam, zoals internet op maat, spraakservices, IPTV en netwerkservices. Essentiële luchthavenfuncties zijn afhankelijk van de services van ST, waaronder een aantal ondersteunende processen, zoals betaaldiensten en bagageverwerkingssystemen.

Ondanks het uitgebreide klantenbestand is ST een relatief klein bedrijf met slechts 95 fulltimewerknemers en 15 medewerkers op contractbasis. Kostenbeheersing en de schaalbaarheid van het personeel zijn een continu aandachtspunt voor maximale flexibiliteit. Als onderdeel van deze strategie leunt het bedrijf voor alle IT-werkzaamheden sterk op managed services providers, inclusief de belangrijkste Microsoft-bedrijfsapplicaties voor werknemers.

In 2012 koos ST voor Avanade om de toenmalige managed services provider voor het Microsoft Dynamics AX ERP-systeem, Microsoft SharePoint en rapportageservices voor de Microsoft SQL-servers te vervangen. ST roemt Avanade voor de betere support en de inspanningen om een gedegen partnership op te bouwen.

"Avanade is een echte zakenpartner die ons de flexibiliteit biedt die we nodig hebben. Daarnaast hebben we op kosten kunnen besparen en is onze servicekwaliteit gestegen."

Edwin Meijer lid van ST's managementteam

Resultaten

ST meldde dat ondanks de overstap naar een andere managed services provider, er nog steeds aanzienlijke waarde wordt behaald met Avanade. Het bedrijf heeft zich dankzij de steun van Avanade meer kunnen richten op de kernactiviteiten en een hogere productiviteit gehaald, terwijl de kosten voor de managed services provider tot een minimum zijn beperkt.

Door samen te werken met Avanade hoeft het bedrijf geen team van vijf tot zeven fulltimewerknemers in te huren voor het beheer van Microsoft-applicaties en is de flexibiliteit van het bedrijf verbeterd.  Avanade heeft ST geholpen deze voordelen te behalen door echt een partner te zijn en niet alleen een service provider. Avanade heeft twee personen bij ST op locatie, zodat het bedrijf inzicht heeft in de behoeften van de klanten en interne gebruikers van ST. Zo kan het helpen de concurrerende flexibiliteit te bieden die ST nodig heeft.

Met de hulp van Avanade kan ST uitgebreide Microsoft-applicaties blijven gebruiken zonder te hoeven investeren in intern IT-personeel. IDC voorspelt dat ST met Avanade over een periode van vijf jaar op jaarbasis € 462.000 bespaart op het inhuren van IT-personeel.

Bovendien haalt ST dankzij de uitgebreide vaardigheden en expertise van Avanade meer uit functies en veranderingsmanagement dan met de vorige managed services provider. Avanade heeft aanzienlijk minder tijd nodig om een nieuwe functie of grote verandering te implementeren. Hierdoor levert deze managed services-relatie ST veel meer op; gemiddeld € 321.700 per jaar over een periode van vijf jaar. Bovendien zijn de werknemers van ST dankzij Avanade minder tijd kwijt aan het onderhouden van de relatie met de managed services provider, wat een verdere besparing oplevert van gemiddeld € 102.700 per jaar.

Schiphol Telematics

Case Study: Schiphol Telematics

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page