Het St. Gallen Symposium krijgt een website die net zo vooruitstrevend is als de debatten

Situatie

Het St. Gallen Symposium is een internationale conferentie voor vooraanstaande zakelijke leiders, politici, afgevaardigden van ngo's en prominente deskundigen, die ieder jaar wordt gehouden op de Universität Sankt Gallen in Zwitserland. Het verouderde onlineplatform van het symposium voldeed niet aan de eisen en verwachtingen van de prestigieuze deelnemers.

De website was instabiel wanneer deze veel verkeer trok van mensen die zich wilden registreren. Handmatige processen voor hotelreserveringen, vervoer, planning en het volgen van klanten waren foutgevoelig. Bovendien ontbrak het de organisatie aan een gestandaardiseerd beheersysteem, waardoor er geen uniforme gebruikservaring was.

De organisatoren van het symposium begrepen dat het tijd was voor verandering. Zij wilden een registratiewebsite die net zo vooruitstrevend was als hun debatten.

"We hebben besloten om samen met Accenture en Avanade ons eigen, unieke registratieplatform te ontwikkelen", aldus Baumann. "My Symposium is een schot in de roos gebleken. Mensen werken er graag aan mee en we kunnen het platform altijd nog verder optimaliseren."

Dominic Baumann Vice President, ISC St. Gallen Symposium

Oplossing

Het St. Gallen Symposium wilde een partner die wist welke technologie nodig was om alle gebruikers de beste digitale services te leveren. De organisatoren schakelden Accenture en Avanade in vanwege hun deskundigheid op het gebied van het Sitecore-platform. We ontwikkelden een standaardwebapplicatie die werd gehost op het Microsoft Azure-platform, dat een aantrekkelijke oplossing voor gebruikersregistratie biedt. De applicatie heet My Symposium en is bedoeld om registratie voor sessies en autorisatie voor het bijwonen ervan te ondersteunen en bij te houden. Gezien het internationale karakter van het evenement hielpen we het St. Gallen Symposium een cloudinfrastructuur in Azure op te zetten. Op deze manier hebben krijgen gebruikers op elke locatie hetzelfde serviceniveau.

Resultaten

Het St. Gallen Symposium maakt tegenwoordig gebruik van het nieuwe Sitecore-platform. De mogelijkheden van dit platform bieden aanzienlijke voordelen bij de organisatie van evenementen:
  • Schaalbaarder, sneller en betrouwbaarder: dankzij de Azure-cloudinfrastructuur kan het symposium gedurende een periode van twee dagen met gemak 1000 registraties verwerken.
  • Verbeterde efficiëntie en lagere kosten: de geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen die in een nieuw centraal CRM-systeem worden beheerd, zijn gebruiksvriendelijk en niet gevoelig voor menselijke fouten.
  • Meer functionaliteit: het Sitecore-platform biedt meer functies aan mensen die zich willen registreren, zoals hotelreserveringen, vervoer, informatie-updates en registratie voor sessies.
  • Geoptimaliseerde gebruikservaring: naast een app van SpotMe biedt de site een betrouwbaarder registratieproces en is deze gemakkelijk toegankelijk voor mobiele gebruikers.
Klantverhaal
St. Gallen Symposium

Casestudy St. Gallen Symposium

Oplossing
Digital Marketing

Creëer digitale klantervaringen waardoor de klantenbinding verbetert en uw merknaam wordt versterkt.

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina