Loading...

Met het nieuwe Sitecore-platform van Unibail-Rodamco-Westfield worden het webverkeer en de klantervaring geoptimaliseerd

Situatie

Unibail-Rodamco-Westfield (URW) houdt zich bezig met de ontwikkeling en bedrijfsvoering van grote winkelcentra en is de wereldwijde marktleider op dat gebied. URW verwelkomt jaarlijks ongeveer 1,2 miljard bezoekers in haar winkelcentra. Alle centra hebben een eigen website die bezoekers nuttige informatie biedt en het bedrijf inzicht in haar klanten geeft om gepersonaliseerde informatie over nieuwe winkels, evenementen en speciale aanbiedingen te verstrekken. Er zijn 63 websites die door meer dan 100 webmasters worden beheerd en deze registreren jaarlijks circa 50 miljoen bezoekers naar Europa.

"We kozen voor Avanade vanwege het partnership tussen Avanade en Sitecore. We waren op zoek naar een speler die ons tijdens de gehele projectcyclus kon ondersteunen, vanaf de ontwikkeling tot het einde van de levensduur van de oplossing."

Julien Marlot Director of Digital Solutions, Unibail-Rodamco-Westfield

Oplossing

URW stelde vast dat er een efficiëntere CMS-oplossing (Content Management System) vereist was met ondersteuning voor integratie. Het bedrijf koos voor Avanade, een vooraanstaande Sitecore-expert, om de groep tijdens de gehele projectcyclus te ondersteunen, vanaf de constructie tot het einde van de levensduur van de oplossing.

Het platform, dat 24 uur per dag en zeven dagen per week voor de groep wordt beheerd en bewaakt, biedt een website voor elk winkelcentrum. De content wordt ook naar andere digitale kanalen verzonden (mobiele applicaties en infoterminals in winkelcentra).

Resultaten

URW heeft tot op heden diverse voordelen gerealiseerd, zoals:

  • Het websiteverkeer is met ruim 25% toegenomen
  • Het aantal houders van klantenkaarten is verdubbeld
  • Het SEO-verkeer is met 20% gestegen

Gerelateerde klantverhalen

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina