Geef de werkplek van retailbanken een nieuwe rol
Een betere retailbank-ervaring leveren is bij uitstek de manier om u te onderscheiden. En u realiseert dit door de werkplek te transformeren.
Hoe kan een retailbank de werkplek transformeren?
Retailbanken willen zich onderscheiden vanuit de customer journey. Transformatie van de werkplek is dé manier om dit te bereiken.
Met onze aanpak kunnen werknemers een betere ervaring met bankdiensten bieden via gemoderniseerde platformen, een vernieuwde bedrijfscultuur en geoptimaliseerde activiteiten. En dat is waar werkplekervaring (WX) over gaat.
Een uitstekende WX is tegenwoordig niet meer een leuke bijkomstigheid, maar essentieel. Volgens MIT CISR kunnen bedrijven die dit goed doen, rekenen op betere marges, een snellere time-to-market en meer flexibiliteit om te veranderen. De klanttevredenheid en innovatie verdubbelen en de winstgevendheid neemt toe met 25%1.
(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery en Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, nummer 6, juni 2017Onze ervaring heeft ons geleerd dat er drie elementen voor succes bestaan:
“Op een flexibele manier samenwerken en een platte hiërarchie creëren vereist een andere cultuur en een nieuw beleid. Onze focus lag daarom niet alleen op nieuwe technologie maar ook op verandermanagement. [Avanade beschikt over] aanzienlijke ervaring op het gebied van verandermanagement en de vereiste praktische kennis voor de implementatie."
Lees ons Point of View on WX for retail banks voor meer informatie.
Transformeer uw technologie
Avanade begeleidt de transformatie van banken. Zo overleven ze niet alleen in dit digitale tijdperk maar overtreffen ze klantverwachtingen en onderscheiden ze zich van hun concurrenten. We richten ons hierbij op drie belangrijke zaken:
- Oude IT moderniseren
- Activiteiten optimaliseren
- Klantervaring vernieuwen
Blog
Onzichtbaar bankieren: Volledig verdwijnen
Hoe DBS Bank in Singapore uitgroeide tot een van de meest geavanceerde digitale banken ter wereld.
Blog
Winstgevende bankdiensten: succesvol digitaliseren
Kunt u geld verdienen met de digitale transformatie? Peter Barrett deelt inzichten over digitale technologie voor banken.
Blog
Transformatie van banking: Hoe u alles digitaliseert
Hoe DBS-bank van een overheidsafdeling veranderde in een commerciële organisatie.
“Met Pepper leren we wat mogelijk is om klanten te helpen en hun verwachtingen te overtreffen. Ook op deze manier toont ATB zijn inzet om het bankwezen te transformeren en met ultramoderne technologieën de klantervaring te verbeteren.”
Onze expertise op het gebied van banking: toonaangevende banken vertrouwen op ons
Avanade is een joint venture van Microsoft en Accenture. Onze experts hebben diepgaand inzicht in de complexiteiten van het bankwezen en weten hoe digitale technologie moet worden geïmplementeerd om bankactiviteiten’ te transformeren.
Daarom’ werkt Avanade samen met 's werelds ’meest succesvolle banken. Wij hebben wereldwijd meer dan 300 financiële dienstverleners geholpen, waaronder zeven van de tien grootste banken.
Inzichtelijkheid en betrouwbaarheid
Ontdoe u van verouderde banksystemen en benut het potentieel van gemoderniseerde IT.
AI en RPA: Kies voor een holistische aanpak
Hoe financiële dienstverleners intelligente automatisering kunnen ontwikkelen.
