Loading...

Focus op goederen én diensten voor een complete, connected klantervaring

Leveranciers van consumentengoederen produceerden en leverden vroeger producten die klanten via derden konden aanschaffen. Nu richten velen zich op de dienstverlening om een meer complete, connected ervaring te bieden. Ze proberen de banden met klanten aan te halen, hen beter te begrijpen en een geliefd merk te worden, in plaats van alleen maar een fabrikant te zijn.

In bepaalde gevallen betekent dit dat ze een rechtstreeks (retail)kanaal naar de consument toevoegen aan hun bestaande distributiekanalen. In andere gevallen wordt de dienstverlening uitgebreid om de producten van het bedrijf relevanter te maken en langdurige klantrelaties op te bouwen.

In beide situaties speelt technologie een cruciale rol. Een competitieve digitale leverancier van consumentengoederen en -diensten gebruikt tegenwoordig baanbrekende technologieën, zoals intelligente automatisering, machine learning en het Internet of Things, om mensen, processen, dingen en data te verbinden. De daaruit voortvloeiende personalisatie, ondersteuning van medewerkers en besluitvorming op basis van inzichten zijn de fundamenten van een succesvol digitaal bedrijf.

"Avanade beschikt over de kennis, Microsoft-expertise en innovatieve aanpak die we nodig hadden om een project van deze omvang [migratie naar Office 365] tot een goed einde te brengen. Bovendien boden ze een oplossing met grotere voordelen en meer beveiliging dan we voorheen hadden."

Markus Petrak Corporate Director, Integrated Business Solutions, Henkel AG

De voordelen die wij leveranciers van consumentengoederen en -diensten bieden

Wij begrijpen hoe belangrijk technologie is voor een succesvolle leverancier van consumentengoederen en -diensten. We kunnen u helpen met het volgende:
  • Retail integreren in uw distributiekanaal
  • Uw producten sneller, slimmer en efficiënter op de markt brengen
  • Nieuwe, zinvolle mogelijkheden ontdekken voor interactie met retailers, consumenten en leveranciers binnen de supply chain
  • Data benutten om responsieve, aantrekkelijke klantervaringen te ontwikkelen voor al uw kanalen
  • De juiste tools kiezen om uw personeel flexibeler, efficiënter en effectiever te maken
  • De beperkingen van en gemiste kansen binnen uw infrastructuur overkomen met databeheer en analytics
  • Overstappen op platformen en technologieën waarmee u exact kunt voldoen aan de verwachtingen van klanten omtrent personalisatie en betrokkenheid
  • De strategieën voor uw marketingcommunicatie en merk samenbrengen
  • De technologische prioriteiten verschuiven om innovatie en verandermanagement te bevorderen, zodat u concurrerend blijft
  • De klantloyaliteit vergroten opdat uw klanten blijven terugkomen
Klantverhaal

Husqvarna levert krachtige mogelijkheden

Een wereldwijde oplossing voor klantenservice en verkoop verbetert de klantervaring.

Klantverhaal

Henkel verbetert productiviteit met Office 365

Office 365 geïmplementeerd voor 47.000 werknemers.

Onze expertise op het gebied van consumentengoederen en -diensten

Van Unilever tot Treasury Wine Estates, 's werelds grootste leveranciers van consumentengoederen vertrouwen op ons om te innoveren, producten sneller op de markt te krijgen en tegen lagere kosten bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Wij bieden een compleet pakket met digitale oplossingen, van Digital Marketing tot Intelligent Automation & E-commerce.

Met onze hulp kunt u een digitale strategie ontwikkelen om uw klanten te bereiken en tevreden te stellen en tegelijkertijd de productiviteit en prestaties van uw werknemers te verbeteren. We laten u nieuwe zakelijke benaderingen zien om de groei te bevorderen terwijl u de kosten in toom houdt.

Avanade is een joint venture van Microsoft en Accenture. Door innovatieve Microsoft-technologieën te combineren met de best practices voor de consumentensector van Accenture, bieden wij uw bedrijf de vereiste flexibiliteit voor het digitale tijdperk.

Wie zijn de millennialklanten?

De groep met een waarde van een biljoen euro tevreden stellen en bedienen.

Swedish Match stimuleert de verkoop

Fabrikant wordt concurrerender dankzij mobiele CRM.

Treasury Wine Estates vernieuwt oude IT-systemen

Cloudtechnologie verhoogt de productiviteit voor de prestigieuze wijnmaker.

Husqvarna strengthens service

De klantenservice en sales stroomlijnen voor een verbeterde klantervaring.

Unilever expands in the cloud

De voorname fabrikant van consumentenproducten wil tweemaal zo groot worden – zonder de IT-kosten te laten stijgen.

Branches

Wij transformeren bedrijven tot digitale ondernemingen, in elke sector.

image for contact-us

Volgende stappen

Ontdek hoe wij leveranciers van consumentengoederen en -diensten wegwijs maken in de nieuwe realiteit.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina