Printen
Is Your Frontline Prepared for the Changing Role of the Store?
Onderzoek van Avanade en Incisiv laat zien hoe u voortreffelijke klantervaringen kunt bieden door medewerkers in de frontlinie te ondersteunen.
Een Connected Retail Experience bieden
Digitale retail is veel meer dan online shopping. Succes is in deze zeer concurrerende markt afhankelijk van aantrekkelijke ervaringen voor klanten en medewerkers. Het betekent dat waarde in de retail niet meer afhankelijk is van het product maar van het kooptraject.Ongeacht of dit traject in de winkel of online plaatsvindt, hedendaagse klanten willen over opties beschikken. Ze verwachten een winkelervaring die dynamisch en interactief is. Ze willen producten scannen, onderzoeken en bespreken om ze vervolgens via meerdere kanalen te kopen.
Bovendien willen ze een naadloze online ervaring.
"We wilden het voor onze mensen makkelijk maken om met elkaar te communiceren. Dat is fundamenteel voor ons succes. Als onze werknemers geen ideeën kunnen delen en niet met elkaar kunnen praten, is dat voor ons echt een probleem. Met dit nieuwe systeem verloopt de communicatie vloeiend en is de productiviteit toegenomen in het hele bedrijf."
De voordelen van een digitale Connected Retail Experience
Een digitale Connected Retail Experience kan de loyaliteit van klanten en medewerkers verbeteren - en tot hogere verkoopcijfers leiden. Retailers moeten de kracht van digitale technologie benutten om een optimale ervaring te bieden aan zowel klanten als medewerkers.
Digitale klant: versterk relaties met een dynamische, naadloze winkelervaring via meerdere kanalen die het gemak, de interactie en de loyaliteit verbetert.
Digitale werkplek: verander de manier waarop uw medewerkers werken - bied hen digitale tools om zowel de productiviteit als de klantenservice te verbeteren.
ERP voor retail: integreer en stroomlijn uw kernactiviteiten om klantgerichte retaildiensten te leveren, waarbij u de efficiëntie en daardoor de winstgevendheid verbetert.
Cloud: op topsnelheid werken via de cloud. Kies de juiste componenten om snel een digitaal bedrijf te worden.
Onze retailexpertise
Avanade is een joint venture van Microsoft Corporation en Accenture. Dankzij onze gecombineerde branche-, strategische en technische expertise begrijpen wij de unieke complexiteiten van de retailmarkt.
Wij kunnen u helpen om een Connected Retail Experience te creëren. Wij kunnen innovaties leveren zoals digital signage in winkels, verkoopondersteuning, de nieuwste infrastructuur voor retailmanagement, digitale marketing, voorspellende analyses en service en delivery via meerdere kanalen.
Onze retailexpertise is onovertroffen:
- Onze ervaring is gebaseerd op meer dan 250 projecten voor retailers over de hele wereld.
- 50% van de grootste retailers wereldwijd heeft met Avanade samengewerkt om retailoplossingen van Microsoft te implementeren.
- 50% van de grootste retailers in de VS heeft met ons samengewerkt om retailoplossingen van Microsoft te implementeren.
Retail
De werkelijke kosten van slecht ondersteunde medewerkers in de frontlinie
Een retailer die zijn frontoffice tools en training verschaft, is eerder uitzondering dan regel. Bekijk de infographic voor meer informatie.
What Digital Forgot: The Retail Frontline
In opdracht van Avanade en Microsoft heeft Incisiv een enquête gehouden onder retailers in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk.
Wat doen Employee Experience Leaders in de frontlinie anders?
Retailers kunnen de sales en winst 10% laten stijgen door Employee Experience Leaders te worden.
Retailer transformeert orderproces
Betere servicekwaliteit door afhandeling met mobiele ondersteuning.
Digitale werknemerservaring
Bied uw werknemers een productievere, sociale, mobiele en data-rijke werkwijze.
Digital Marketing
Creëer digitale klantervaringen waardoor de klantenbinding verbetert en uw merknaam wordt versterkt.
