Loading...

Een Connected Retail Experience bieden

Digitale retail is veel meer dan online shopping. Succes is in deze zeer concurrerende markt afhankelijk van aantrekkelijke ervaringen voor klanten en medewerkers. De toegevoegde waarde hangt niet meer af van het product maar van het aankooptraject.

Ongeacht of dit traject in de winkel of online plaatsvindt, hedendaagse klanten willen over opties beschikken. Ze verwachten een winkelervaring die dynamisch en interactief is. Ze willen producten scannen, onderzoeken en bespreken om ze vervolgens via meerdere kanalen te kopen. 

Bovendien willen ze een naadloze online ervaring.

    De voordelen van een digitale Connected Retail Experience

    Een digitale Connected Retail Experience kan de loyaliteit van klanten en medewerkers verbeteren en tot hogere verkoopcijfers leiden. Retailers moeten de kracht van digitale technologie benutten om een optimale ervaring te bieden aan zowel klanten als medewerkers.

    Digitale klant: versterk relaties met een dynamische, naadloze winkelervaring via meerdere kanalen die het gemak, de interacties en de loyaliteit verbetert. 

    Digitale werkomgeving: verander de manier waarop uw medewerkers werken – bied hen digitale tools om zowel de productiviteit als de klantenservice te verbeteren.

    "We wilden het voor onze mensen makkelijk maken om met elkaar te communiceren. Dat is fundamenteel voor ons succes. Als onze werknemers geen ideeën kunnen delen en niet met elkaar kunnen praten, is dat voor ons echt een probleem. Met dit nieuwe systeem verloopt de communicatie vloeiend en is de productiviteit toegenomen in het hele bedrijf."


    Mattias Bängs Office 365 Service Owner, ICA

    Onze retailexpertise

    Avanade is een joint venture van Microsoft Corporation en Accenture. Dankzij onze gecombineerde branche-, strategische en technische expertise begrijpen wij de unieke complexiteiten van de retailmarkt.

    Wij kunnen u helpen om een Connected Retail Experience te creëren. Wij kunnen innovaties leveren zoals digital signage in winkels, verkoopondersteuning, de nieuwste infrastructuur voor retailmanagement, digitale marketing, voorspellende analyses, en service en delivery via meerdere kanalen. 

    Onze retailexpertise is onovertroffen: 

    • Onze ervaring is gebaseerd op meer dan 250 projecten voor retailers over de hele wereld.
    • 50% van de grootste retailers wereldwijd heeft met Avanade samengewerkt om retailoplossingen van Microsoft te implementeren.
    • 50% van de grootste Amerikaanse retailers heeft met ons samengewerkt om retailoplossingen van Microsoft te implementeren.

    De werkelijke kosten van slecht ondersteunde medewerkers in de frontlinie

    Een retailer die zijn frontoffice tools en training verschaft, is eerder uitzondering dan regel. Bekijk de infographic voor meer informatie.

    Download
    What Digital Forgot: The Retail Frontline

    In opdracht van Avanade en Microsoft heeft Incisiv een enquête gehouden onder retailers in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk.

    Wat doen Employee Experience Leaders in de frontlinie anders?

    Retailers kunnen de sales en winst 10% laten stijgen door Employee Experience Leaders te worden.

    Mode- en kledingbranche kampt met internationale onzekerheden en veranderende verwachtingen van klanten

    De trends en uitdagingen waarmee retailers te maken hebben in een omnichannel omgeving.

    Retailer transformeert orderproces

    Betere servicekwaliteit door afhandeling met mobiele ondersteuning.

    Delta stijgt tot grote hoogten

    Mobiel platform voor cabinepersoneel verbetert de service aan boord.

    AkzoNobel benut schaalvoordelen

    Verkrijgt meer inzicht in de klant.

    Retail

    Retailers die nu succesvol zijn, spelen snel in op de behoeften van de klant. Activeer die hogere versnelling met Avanade ERP.

    Digitale werknemerservaring

    Bied uw werknemers een productievere, sociale, mobiele en data-rijke werkwijze.

    Digital Enterprise Analytics

    Krachtige informatie - altijd en overal.

    Digital Marketing

    Bied digitale klantervaringen waarmee u de klantenbinding verbetert en uw merknaam versterkt.

    Branches

    Wij transformeren bedrijven tot digitale ondernemingen, in elke sector.

    Volgende stappen

    Ontdek hoe u uw klanten een Connected Retail Experience kunt bieden.

    Sluiten
    Modal window
    Contract
    Deel deze pagina