Utilities en energieleveranciers veranderen in intelligente bedrijven
Binding krijgen met de nieuwe, hedendaagse energieconsument.
DOWNLOAD
Versterk uw klantrelaties
Het is een geheel nieuwe wereld voor utilities en energieleveranciers. Uw klanten verlangen meer. Het is niet genoeg om alleen facturen te verwerken en geld te innen. Klanten verwachten een interactieve relatie, met realtime probleemoplossing en communicatie met de buitendienst. Dit betekent dat u de interne silo's die een volledig beeld van klantgegevens in de weg staan, moet neerhalen en aan de hand van technologie een bedrijfscultuur moet creëren waarin uw klanten optimaal worden bediend.
Van gepersonaliseerde service tot een slimme, connected infrastructuur: digitale technologie vernieuwt de aard van uw activiteiten en de manier waarop klanten tevreden gesteld worden, activa worden beheerd en werknemers worden ondersteund.
"PacificLight Energy beschikt nu over het vereiste IT-systeem ter ondersteuning van onze primaire doelstelling om onze klanten in overeenstemming met hun behoeften flexibele prijsplannen en eersteklas klantenservice te bieden. Avanade heeft dit mogelijk gemaakt door ervoor te zorgen dat de implementatie tijdig en binnen het budget werd voltooid."
Bied uw klanten voordelen
Wij werken samen met een breed scala aan klanten uit de energie- en utilitiessector. Daarbij helpen wij hen bij het invoeren van kapitaaldiscipline, het ontsluiten van verborgen waarde, het ondersteunen van de medewerkers en het ontwikkelen van flexibele operationele modellen. Onze oplossingen omvatten mastergegevens en procesautomatisering, big data en analytics, kunstmatige intelligentie, virtual en augmented reality, internet of things, flexibel personeel, blockchain en learning gamification.
Wij helpen u bij het creëren van aansprekende ervaringen voor klanten om het vertrouwen en de loyaliteit te verbeteren, de servicekosten te verlagen en toegang tot nieuwe inkomstenstromen te bieden. Samen kunnen we bepalen welke kanalen wanneer moeten worden gebruikt en hoe interacties naadloos moeten worden geïntegreerd om de juiste klantervaring te bieden.
Vergeet uw personeel niet
De huidige golf van reorganisaties in de sector is een extra reden voor utilities en energiebedrijven om zich tot technologie te wenden. Technologie kan de sleutel zijn voor het aantrekken en ondersteunen van een modern personeelsbestand, waarbij werknemers over de vereiste tools beschikken om de juiste inzichten te verkrijgen op het juiste moment, met het juiste device.
Blog
Our experience: Ensuring business continuity during global disruption
Of het nu het gevolg is van een wereldwijde disruptie of voorkomt uit een breder initiatief voor de werknemerservaring, bedrijven over de gehele wereld moeten hun benadering tot de werkplek vernieuwen en de flexibiliteit vergroten.
Blog
Vier stappen die producenten vandaag kunnen zetten om gereed voor de toekomst te zijn
Tom Nall deelt enige ideeën over het voorbereiden van uw productiebedrijf om deze moeilijke tijden te doorstaan en er als winnaar uit te herrijzen.
Brochure
Veilig en betrouwbaar
Veilig gegevens delen met Transaction Management Services van Avanade.
De juiste expertise om succes te boeken
Elke dag stappen klanten over naar een andere leverancier voor meer gemak, flexibiliteit en kostenbesparingen. Met onze hulp kunt u successen boeken in deze zeer competitieve markt.
Avanade is een joint venture van Microsoft en Accenture. Wij combineren innovatieve Microsoft-technologieën met best practices van Accenture om digitale oplossingen voor utilities en energieleveranciers te bieden.
- Wij hebben partnerships met de belangrijkste aanbieders van branchespecifieke digitale tools, waaronder de toonaangevende facturatieoplossing MECOMS.
- Wij hebben mobiele oplossingen, webservices en ondernemingsportals voor 5000 werknemers geïmplementeerd bij één nutsbedrijf.
- Wij hebben voor één nutsbedrijf meer dan 1 miljoen klantaanvragen voor slimme meters verwerkt.
- Wij implementeren het nieuwste Microsoft-besturingssysteem en servertechnologieën voor leveranciers van groene energie.
Vier stappen die producenten vandaag kunnen zetten om gereed voor de toekomst te zijn
Tom Nall deelt enige ideeën over het voorbereiden van uw productiebedrijf om deze moeilijke tijden te doorstaan en er als winnaar uit te herrijzen.
Benader uw klanten uit de utilitysector met behulp van relevante ervaringen
Hoe Avanade utilitybedrijven kan helpen om de klantervaringen te stroomlijnen en te verbeteren via krachtigere selfservicefunctionaliteit.
Optimalisatie voor de veranderende behoeften van utilityklanten
Ontdek hoe Avanade utilitybedrijven helpt om de klantbetrokkenheid te verbeteren met selfservicefuncties zoals het betalen van rekeningen, het in- en uitschakelen van meldingen en realtime waarschuwingen voor storingen.
Eneco brengt verkoop en service samen
Energiebedrijf stroomlijnt klantenservice met Microsoft Dynamics CRM.
