Loading...

Van de nieuwe energieconsument een tevreden klant maken

Utility bedrijven staan onder druk. Ze moeten nieuwe groeikansen vinden, terwijl ze worden geconfronteerd met een veranderende vraag, hogere kosten en meer regulering. Ze moeten 'slim' worden om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en bij te blijven met de technologie en hun concurrenten.

Kortom, ze moeten digitaliseren.

Van gepersonaliseerde service tot een slimme, verbonden infrastructuur: digitale technologie vernieuwt de aard van utilities en de manier waarop klanten tevreden worden gesteld, activa worden beheerd en werknemers worden ondersteund.

"PacificLight Energy beschikt nu over het vereiste IT-systeem ter ondersteuning van onze primaire doelstelling om onze klanten in overeenstemming met hun behoeften flexibele prijsplannen en eersteklas klantenservice te bieden. Avanade heeft dit mogelijk gemaakt door ervoor te zorgen dat de implementatie tijdig en binnen het budget werd voltooid."

Geraldine Tan General Manager, PacificLight Energy Pte Ltd

Belangrijkste voordelen van digitale mogelijkheden

Hoe kan digitale technologie uw bedrijf vooruit helpen? Denk aan Australia Gas & Light (AGL), dat haar online aanwezigheid heeft geoptimaliseerd en de mobiele conversiecijfers met 29% heeft verbeterd. Of PacificLight Energy, dat deels dankzij een cloudgebaseerd systeem voor verbruiksmeting, contractbeheer en facturering de energie markt van Singapore kon betreden.

Avanade helpt elektriciteits-, gas- en waterleveranciers om digitale technologie volledig te benutten. Zo kunnen zij hun nettoresultaat verbeteren en hun klanten en medewerkers meer voordelen bieden.

Digitale klant: creëer aansprekende ervaringen voor klanten die het vertrouwen en de loyaliteit verbeteren, de servicekosten verlagen en toegang tot nieuwe inkomsten stromen bieden.

Digitale werkplek: ondersteun werknemers met gestroomlijnde tools die de efficiëntie, samenwerking en klantenservice verbeteren.

    De juiste expertise voor een digitale transformatie

    Elke dag stappen klanten over naar een andere leverancier voor meer gemak, flexibiliteit en kostenbesparingen. Avanade helpt utility bedrijven om te concurreren in deze zeer competitieve markt.

    Avanade is een joint venture van Microsoft Corporation en Accenture. Wij combineren innovatieve Microsoft-technologieën met best practices van Accenture om digitale oplossingen voor utilities te bieden.

    • Wij hebben partnerships met de belangrijkste aanbieders van branchespecifieke digitale tools, waaronder de toonaangevende facturatieoplossing MECOMS. 
    • Wij hebben mobiele oplossingen, webservices en ondernemingsportals voor 5000 werknemers geïmplementeerd bij een utility organisatie. 
    • Wij hebben voor eenn utility organisatie meer dan 1 miljoen klantaanvragen voor slimme meters verwerkt. 
    • Wij implementeren het nieuwste Microsoft-besturingssysteem en servertechnologieën voor leveranciers van groene energie.

    BROCHURE
    De kracht achter uw bedrijf

    Diensten voor facturerings- en transactiebeheer ter verbetering van de klantervaring tegen lagere kosten.

    BROCHURE
    Veilig en betrouwbaar

    Veilig gegevens delen met Transaction Management Services van Avanade.

    VIDEO
    Onze factureringsoplossing

    Geavanceerde factureringsfaciliteiten voor het digitale tijdperk.

    Digitale activiteiten voor utilities

    Benut de digitale mogelijkheden om binding te krijgen met de nieuwe, hedendaagse energieconsument.

    Download
    Klantervaringen naar een hogere plan brengen met digitale technologie.

    Digitaal te gaan werken is essentieel voor uw utility's talent strategie.

    Digitale utility bedrijven

    OnWindows: hoe digitale technologie de betrokkenheid van de klant verandert.

    Onderzoek: de nieuwe consument

    Bedrijfswaarde benutten in een digitale wereld.

    De digitale differentiatie van AGL

    Energiebedrijf levert een hoogwaardige digitale klantervaring.

    Eneco brengt verkoop en service samen

    Energiebedrijf stroomlijnt klantenservice met Microsoft Dynamics CRM.

    Digital Enterprise Analytics

    Krachtige informatie - altijd en overal.

    Digital Marketing

    Bied digitale klantervaringen waarmee u de klantenbinding verbetert en uw merknaam versterkt.

    Digital Marketing Analytics

    Inzicht in uw klanten zoals u dat nooit voor mogelijk hebt gehouden.

    Digital Sales & Service

    Reageer sneller op behoeften van klanten, creëer nieuwe waarde en kijk kritisch naar wat voor uw klanten belangrijk is.

    Branches

    Wij transformeren bedrijven tot digitale ondernemingen, in elke sector.

    Volgende stappen

    Find out how we can power your utility business with digital innovation.

    CONTACT
    Sluiten
    Modal window
    Contract
    Share this page