Loading...

De belofte aan klanten inlossen

Uw klanten vormen het hart van uw bedrijf. En wat u hen nu moet bieden is betrouwbare, tijdige en relevante berichten en informatie die direct bruikbaar is. Kunnen zij erop vertrouwen dat u exacte voorraad- en leveringsupdates biedt voor hun onlineaankopen, hen helpt om geld of tijd te besparen door verschillende manieren voor het gebruik van uw product/dienst aan te raden of ze in staat stelt om product-/serviceproblemen snel op te lossen via digitale self-service? Als u doorlopend aan dergelijke verwachtingen kunt voldoen, zullen uw klanten betrokken en loyaal blijven en uw bedrijf aanbevelen

Het is nu tijd om te heroverwegen hoe u empathische, gepersonaliseerde content levert die echte klantwaarde biedt. Hiervoor moet u uw content en boodschap snel genoeg kunnen aanpassen om relevant te blijven. En het is vereist om dit op schaal te doen, ook al is dat niet altijd eenvoudig.

Wij kunnen helpen als u uw strategie voor digitale klantervaringen moet afstemmen of als u uw ontwerp van de klantervaring wilt aanpassen. Wij kunnen u ondersteunen bij het benutten van klantdata en het opnemen van intelligentie in uw marketingoplossingen, het vergroten van de effectiviteit van marketing met marketingautomatisering, het optimaliseren van uw e-commerce-ervaring en zelfs het lanceren van snelle virtuele medewerkers en bots om uw klantenservice-ervaring te verbeteren.

Point of View

Vijf CX-strategieën voor snelle respons om u aan te passen aan het 'nieuwe normaal'

Avanade heeft vijf cruciale digitale marketingstrategieën vastgesteld waarmee u nu klanten kunt werven en behouden.

Workshops

CX-beoordeling, wij staan klaar om te helpen

Neem contact op met Avanade-experts op het gebied van digitale marketing en de klantervaring om te bepalen waar u nu en in de toekomst snel verbeteringen kunt aanbrengen.

Blog

Vijf CX-strategieën voor snelle respons om u aan te passen aan het 'nieuwe normaal'

Amir Dehnad heeft vijf hoofdstrategieën vastgesteld waarmee bedrijven zich op de efficiëntste manier kunnen richten op digitale ervaringen.

Voordelen: betrokkenheid, conversies, loyaliteit

Wij bieden end-to-end digitale marketingservices waarmee uw team effectieve marketingstrategieën en -campagnes kan creëren en leveren. Avanade's services voor digitale marketing helpen bedrijven met:

  • Het koppelen van klantdata om interacties in de hele levenscyclus van de klant te verrijken
  • Het evalueren en optimaliseren van digitale content en het beheren van campagnes
  • Het verfijnen en aanpassen van campagnecontent om de impact te vergroten
  • Het ontwikkelen van op context gerichte en zeer persoonlijke ervaringen die leiden tot meer omzet en loyaliteit
  • Het inspelen op nieuw aankoopgedrag met moderne e-commercefunctionaliteit
  • Het integreren van marketingtechnologieën met CRM om teamwerk voor marketing en sales te verbeteren
  • Innovatie door middel van aansprekende headless merkervaringen voor mobiele platformen en IoT- en XR-platformen (extended reality)

Onze expertise op het gebied van digitale marketing

Wij combineren creativiteit, innovatie en technologie om klantervaringen te leveren die meerwaarde bieden. En we kunnen dit consistent, schaalbaar en in elk merkcontactpunt en kanaal realiseren. Wij zijn niet alleen uitgeroepen tot Microsoft 2019 Partner of the Year for Digital Transformation, maar hebben ook het volgende bereikt:

  • Meer dan 400 klanten op het gebied van digitale marketing in 21 landen
  • Ruim 100 wereldwijde klanten doorlopend ondersteund met Digital Marketing Managed Services
  • De afgelopen zes jaar samen met onze klanten 23 brancheawards gewonnen
  • Meer dan 750 UX-professionals en 38 LUMA Human-Centered Design-medewerkers
  • 3500 analyticsprofessionals en 4200 experts op het gebied van business excellence en automatisering
  • Hoogstaande technologische partnerships met Adobe, Microsoft en Sitecore
Op weg naar duurzame klantervaringen

Ontdek hoe u uw content optimaal benut in dit snelle tijdperk.

Experience Upshifted: CX Series

Experience, upshifted: Een CX Series on the Go is een tiendelige videoserie met Rowan Holloway van Volvo Cars en Ant Wickham van Avanade. Zij bespreken hoe toekomstbestendige merken hun klantervaringen succesvol kunnen verbeteren.

8 essentiële elementen voor de volgende chatbot voor uw bedrijf

Van doel tot persoonlijkheid: maak kennis met de 8 belangrijke elementen waar u rekening mee moet houden bij het ontwikkelen van chatbots die de klantervaring verbeteren en uw merk versterken.

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze services voor digitale marketing de band met uw klanten kunt aanhalen.

Sluiten
Modal window
Contract
Deel deze pagina