Vereisten en ondersteuning voor Quick Start Remote Assist
Een programma dat frontline medewerkers in contact houdt met experts.
Voor de beste klantervaring hebt u op de eerste plaats gedreven sales- en servicemedewerkers nodig, die elke dag optimaal kunnen presteren. Sales- en serviceteams hebben echter vaak te maken met veeleisende klanten, gefragmenteerde kanalen en een overweldigende hoeveelheid data. Hierdoor kunnen zij niet beschikken over cruciale inzichten en de context rondom de klantbehoeften en customer journeys. Dit belemmert hen in het nemen van de juiste beslissingen op het juiste moment om merkvoorkeuren te beïnvloeden.
Wij lossen dit op door uw sales- en servicemedewerkers te laten profiteren van de kracht van moderne digitale kanalen en geconsolideerde inzichten. Wij helpen u tijdens de gehele levenscyclus gepersonaliseerde, relevante klantervaringen te realiseren, ter verbetering van de klantloyaliteit en de lifetime value. Met onze oplossing kunnen de verkopers en medewerkers van de buitendienst en klantenservice beter inspelen op de behoeften van hun klanten aan de hand van voorspellende analyses .
Uw medewerkers krijgen de beschikking over een moderne werkplekervaring die ze ook als consument kennen en worden altijd op het juiste moment voorzien van de juiste informatie. Daardoor kunnen ze beslissingen nemen op basis van bruikbare inzichten.
"Het was verbazingwekkend te zien hoe snel mensen het systeem onder de knie kregen. Op de dag van de live-gang waren ze binnen een halve dag al lekker aan het werk. Tien jaar geleden, toen we naar het vorige systeem overgingen, duurde het zeker twee jaar voordat we probleemloos met de oplossing konden werken.”
Avanade is wereldwijd marktleider in Microsoft Dynamics CRM-implementaties, omdat wij toonaangevende analytics, gebruikservaringen, mobiliteit en expertise op het gebied van change enablement bieden. Wij beschikken over de internationale ervaring, het intellectuele eigendom, de procesversnellers en de strategische partners die vereist zijn om de time-to-value te verkorten. Onze wereldwijde designstudio's staan klaar om u te voorzien van intuïtieve digitale ervaringen.
Daarnaast beschikken onze meer dan 1.800 gedreven sales- en servicespecialisten over essentiële sectorervaring en de hoogste technische certificeringen voor Microsoft-technologieën. Wij kunnen uw digitale sales- en serviceoplossing implementeren en zelfs uitvoeren, voor uzelf of als een managed service.
Onze expertise omvat:
Lees hoe connected sales en services uw bedrijf kunnen transformeren.