Loading...

Word een onmisbare digitale partner bij de bankzaken van uw klanten

Door het digitale tijdperk en de groei van fintech is de financiële dienstverlening eenvoudiger, proactiever en persoonlijker geworden voor klanten. Daarnaast heeft onderzoek aangetoond dat klanten door de incoherente en onvolledige ervaringen met traditionele banken naar alternatieven gaan zoeken.

Hoe moet een traditionele bank succes boeken in dit nieuwe landschap? Door een alledaagse bank te worden.

Benut de potentie van klantinzichten

Een alledaagse bank is een onmisbare partner voor klanten omdat deze producten en diensten aanbiedt die de klant nodig heeft en niet die de bank zelf wil aanbieden. Klantinzichten zijn essentieel om een alledaagse bank te worden.

Met onze Customer Analytics & Insights-oplossing kunnen banken klantinzichten toepassen op alle interacties in de customer journey. Zij kunnen zo de volgende beste actie voorspellen en persoonlijkere ervaringen en advies bieden. Dit biedt de klant meerwaarde en vergroot het succes van de bank.

Profiteren van verandering: Een intelligente klantervaring bieden

De voordelen van een gepersonaliseerde klantinteractie

Avanade Customer Analytics & Insights (ACAI) is gebaseerd op het Microsoft-platform en benut de expertise van Accenture op het gebied van financiële dienstverlening. Deze oplossing combineert innovatieve analysemogelijkheden met klantgerichte technologieën. Een gepatenteerd Customer Analytic Record (CAR) biedt via meerdere kanalen een volledig overzicht van klantactiviteiten. ACAI gebruikt vervolgens Microsoft Azure Machine Learning om de klantactiviteiten te analyseren en gedrag te voorspellen en op basis daarvan de volgende beste acties aan te bevelen.

Deze volgende beste acties kunnen in elk distributiesysteem en via elk kanaal worden gepresenteerd en uitgevoerd. Het resultaat is een oplossing die realtime besluitvorming ondersteunt en aanbevelingen doet om de inkomende of uitgaande klantinteracties te personaliseren.

BROCHURE
ACAI-oplossing

Verander uw data in inzichten. Zet inzichten om in actie.

PERSBERICHT
Accenture en Avanade introduceren ACAI

Deze oplossing levert klantinzichten en meerwaarde.

DIAVOORSTELLING
ACAI-oplossing voor banken

Bied gepersonaliseerde interacties via alle kanalen.

Onze expertise op het gebied van analysen en het bankwezen

Avanade is een joint venture van Microsoft en Accenture. Onze experts hebben diepgaand inzicht in de complexiteiten van het bankwezen en weten hoe digitale technologie moet worden geïmplementeerd om bankactiviteiten te transformeren. Wij hebben wereldwijd meer dan 300 financiële dienstverleners geholpen, waaronder zeven van de tien grootste banken ter wereld.

Wij zijn ook een toonaangevende integrator en innovator van data- en analyseoplossingen en Customer Relationship Management-oplossingen (CRM) van Microsoft. We hebben:

  • Analysesystemen geleverd aan meer dan 550 ondernemingen in verschillende sectoren.
  • Meer Microsoft-certificeringen voor business intelligence dan elke andere partner.
  • Wereldwijd meer dan 3400 analysemedewerkers, met meer dan 2000 manjaren aan ervaring met data en analyse.
  • Wereldwijd meer dan 900 CRM-consultants.
  • 2015 Microsoft CRM Partner Of The Year-award ontvangen.

Onderzoek & inzichten

Introductie tot smart banking

OnWindows: How to implement technology for a more innovative customer experience.

De alledaagse bank

Accenture's visie op hoe digitale technologie het klantecosysteem verandert.

Verander uw organisatie in een Smart Bank

Ontdek hoe u de persoonlijke bank voor uw klanten wordt met verbeterde analysen en inzichten.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page