Loading...

Bedien uw klanten op nieuwe manieren

Natuurlijk denkt u dat u uw klanten kent. En u doet er alles aan om hen te bedienen volgens hun verwachtingen. Maar kunt u ook een stap verdergaan en dienstverlening bieden waar uw klanten nooit aan hebben gedacht?

Daarvoor moet u inzicht in uw klanten hebben en de interactie met hen volledig vernieuwen. U moet niet alleen het web en mobiele interactiepunten gebruiken maar ook offline en traditionele fysieke ervaringen bieden. Dat vereist een op data gebaseerde omni-channel aanpak. 

Voor een klant betekent dit dat een ervaring via één kanaal naadloos overgaat in een ander kanaal, zonder dat de relatie en context opnieuw moet worden doorgegeven. Met de Digital Marketing Analytics-oplossingen van Avanade kunt u de klantenbinding baanbrekend verbeteren. Bovendien kunt u boeiende ervaringen creëren om de klantenwerving en -retentie te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten.

"Het feit dat wij de betekenis van data direct kunnen zien, heeft een tastbare invloed op onze servicedelivery."

Sarah Myers Afdelingshoofd voor levensverzekeringen en sparen, Police Mutual

Profiteren van een omni-channel aanpak

Om klanten een naadloze ervaring te bieden, moet u de grotere context van de sociale levenssfeer, geografische locatie, demografie en allerlei gelokaliseerde markttrends in beschouwing nemen. Via een grote verscheidenheid aan platformen, data en analysemethoden kunnen we u dergelijke inzichten bieden over al uw kanalen.

Hierdoor krijgt u meer inzicht in het rendement op uw marketinginspanningen en bent u beter in staat om klanten te werven, de juiste klanten te behouden en optimale klantervaringen te bieden. Dit vertaalt zich vervolgens naar betere resultaten. Met onze Digital Marketing Analytics aanpak hebben we bijvoorbeeld een financiële dienstverlener geholpen om de resultaten van marketingcampagnes met 25% te verbeteren.

ARTIKEL
Data en digitale platformen

EIU en Avanade over het bedienen van digitale klanten en het ondersteunen van digitale werknemers.

POINT OF VIEW
Agile is het antwoord

Kies voor flexibiliteit om het bedrijf slagvaardig, responsief en concurrerend te maken.

VIDEO
Snel inzicht in uw data krijgen

Eerder resultaten boeken met de Avanade Analytics Value Experience.

Research and Insights

De waarde van marketing meten

Het belang van rendement op marketing in de hedendaagse op data gebaseerde digitale economie.

De omni-channel klantervaring

Inzicht krijgen in ervaringen en deze afstemmen op gedrag.

Capturing the $1.6 trillion data dividend

Analyse oplossingen ondersteunen betere besluitvorming op basis van data.

Volgende stappen

Ontdek hoe u met onze hulp uw klanten bedient op manieren die zij niet eerder voor mogelijk hielden.

Sluiten
Modal window
Contract
Share this page