Loading...

Sales en service worden één: de samenwerking tussen gedreven sales- en servicemedewerkers verbetert de klantloyaliteit

Wist u dat... bijna 90% van de bedrijven ervan overtuigd is dat de klantervaring de meest onderscheidende succesfactor is?

Voor de beste klantervaring heeft u op de eerste plaats gedreven sales- en servicemedewerkers nodig, die elke dag optimaal presteren. Er wordt niet voor niets gezegd: 'gedreven en tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten'.

Sales- en serviceteams hebben echter vaak te maken met veeleisende klanten, gefragmenteerde kanalen en een overweldigende hoeveelheid data. Het valt dan niet mee om op het juiste moment de juiste beslissingen te nemen voor een optimale klantloyaliteit en lifetime value.

Avanade Digital Sales & Service lost dit op door uw sales- en servicemedewerkers te laten profiteren van de kracht van digitale kanalen en geconsolideerde inzichten. Creëer samen met uw klanten ervaringen die de klantloyaliteit en de lifetime value verbeteren. Met de oplossing van Avanade kunnen verkopers en servicemedewerkers beter inspelen op de behoeften van hun klanten aan de hand van voorspellende analyses.

Uw medewerkers krijgen de beschikking over moderne middelen die ze ook als consument kennen en worden altijd op het juiste moment voorzien van de juiste informatie. Daardoor kunnen ze beslissingen nemen op basis van bruikbare inzichten.

"We kozen voor Avanade omdat zij ons lieten profiteren van de voordelen van Microsoft Dynamics CRM in de cloud door een visie gebaseerd op inzichten in de markt en deliverycapaciteiten."

Morris Lieberman General Manager Business Transformation, SKILLED Group

De voordelen van Digital Sales & Service

Op basis van onze ervaring met honderden internationale organisaties in talrijke branches helpen we u met het transformeren van uw sales- en service-ervaring:

  • Grotere omzet en lagere kosten
  • Betere klantloyaliteit en behoud van winstgevende klanten
  • Minder verloop bij sales- en servicemedewerkers
  • Predictive maintenance
  • Directe oplossing voor de klant na eenmalig contact
  • Eenvoudige en toegankelijke self-service voor de klant

Onze wereldwijde expertise: Behaalde resultaten

Bij Avanade bent u in goede handen. We zijn wereldwijd marktleider in Microsoft Dynamics CRM-implementaties en hebben alleen het afgelopen jaar al 1800 digitale-werkomgevingsprojecten afgerond. Ook voorzien we u van toonaangevende analyses, gebruikerservaringen, mobiliteit en hulp bij het faciliteren van veranderingen. Wereldwijd bieden we u de ervaringen, intellectuele eigendom, procesversnellers en partners die u nodig heeft voor een snellere time-to-value. Onze internationale designstudios staan klaar om u te voorzien van aansprekende digitale ervaringen.

Daarnaast beschikken onze duizend gedreven sales- en servicespecialisten over veel branche-ervaring en de hoogste technische certificeringen voor Microsoft-technologieën. Avanade kan uw digitale sales- en serviceoplossing implementeren en zelfs uitvoeren, voor uzelf of als een resultaatgerichte service.

Een totaal nieuwe digitale saleservaring

Zo gebruiken onze klanten digitale tools om medewerkers en klanten tevreden te houden.

De enige keus voor uw digitale activiteiten: Dynamics 365

Dynamics 365 geeft elke gebruiker altijd en overal de beschikking over relevante zakelijke inzichten.

Digital Sales & Service: CRM, maar dan anders

De vervagende grenzen tussen digitale sales en services.

De beste tips voor het verlagen van de kosten van sales en services met digitale oplossingen

Dit zeggen de experts van Avanade over het verlagen van de kosten met digitale oplossingen.

Delta stijgt tot grote hoogten

Mobiel platform voor cabinepersoneel verbetert de service aan boord.

Volgende stappen

We helpen u met het verbeteren van sales en services. Daarvan profiteren zowel uw medewerkers als uw klanten.

CONTACT
Sluiten
Modal window
Contract
Share this page