Loading...

Creëer één klantervaring, van sales tot service

Klanten worden steeds veeleisender. U bedient ze via allerlei kanalen, waarbij u toch één uniforme klantervaring wilt bieden. U beschikt over data om relevantere klantcontacten te creëren - maar haalt u er alles uit wat erin zit? Digital Sales & Service van Avanade is de oplossing voor deze uitdagingen:

  • Communiceer persoonlijk en relevant met uw klanten, op de manier die zij prettig vinden.
  • Uw sales- en servicemensen werken met geconsolideerde klantinzichten, via digitale kanalen die ze als consument al kennen.
  • Uw klanten kunnen zichzelf helpen. Zo verlicht u de druk op servicemedewerkers en zijn uw klanten sneller en accurater geholpen.

"We kozen voor Avanade omdat zij ons lieten profiteren van de voordelen van CRM in de cloud, door een visie gebaseerd op inzichten in de markt en deliverycapaciteiten."

Morris Lieberman General Manager Business Transformation, SKILLED Group

De voordelen van Digital Sales & Service

Wereldwijd profiteren honderden internationale organisaties al van de transformatie die wij samen met hen hebben gerealiseerd. U kunt nu zelf zien wat Digital Sales & Service kan betekenen voor uw organisatie: onze pas afgeronde implementaties laten al interessante uitkomsten zien, zoals:

  1. Hogere omzet, lagere kosten
    Dankzij betere inzichten kunt u de klant relevantere aanbiedingen doen. Bovendien maken we het werk voor Sales- en Service medwerkers simpeler, wat de productiviteit vergroot. Uw klanten kunnen meer zélf afhandelen. Resultaat: een positieve klantervaring en minder (herhaal)verkeer.
  2. Grotere klantloyaliteit, en behoud van winstgevende klanten
    Eindelijk kunt u uw klanten exact dat aanbod doen waar ze op dat moment behoefte aan hebben. U creëert die positieve contactmomenten die van een klant een trouwe, winstgevende klant maken.
  3. Minder verloop bij sales- en servicemedewerkers
    Positieve klantervaringen creëert u alleen met effectieve medewerkers. Met onze oplossing maken wij het werk voor sales- en servicemedewerkers simpel en overzichtelijk. Het resultaat: kortere inwerktijden. Grotere tevredenheid op de werkvloer. En trouwe klanten. 

Klantverhalen

Profiteer van de ervaring van een marktleider: wij hebben internationaal al bij honderden multinationals een succesvolle implementatie gerealiseerd.

KLANTVERHAAL
Heineken Zuid Afrika verbetert klantrelaties

De brouwerij had in recordtijd een nieuwe CRM-infrastructuur nodig. Salesteams hebben nu een 360-graden beeld van de klant.

Expertise in alle aspecten van de digitale klantervaring

Hét grote voordeel van Avanade is de combinatie van een zeer breed dienstenpakket en diepgaande specialisatie op alle deelgebieden. Dat betekent dat wij in staat zijn om elke schakel van de digitale klantervaring naar een ongekend niveau te brengen:

DE KRACHT VAN AVANADE

  • Wij hebben vele jaren ervaring met alle aspecten van de digitale klantervaring aan de voor- en achterkant, zoals ERP, CRM en de cloud.
  • Wereldwijd staan er duizenden sales- en servicespecialisten voor u klaar, met specifieke kennis van tientallen branches.
  • Onze specialisten combineren technologische kennis met het talent om medewerkers te enthousiasmeren en te trainen.

Het resultaat: betere bedrijfsresultaten - en de tools om die cijfers real-time te zien stijgen.

Volgende stap: demo

Benieuwd wat Avanade CRM voor uw sales, service en klanttevredenheid kan betekenen?
Onze specialisten laten u graag zien wat u kunt realiseren met de oplossingen van Avanade.
Gesprek: Inhoudelijk oriënterend gesprek over concrete resultaten
Demo: Zie ERP en CRM in werking, met de interactieve demo

CRM- en ERP-implementaties

Onafhankelijk onderzoeksbureau HfS Research noemt Avanade als een van de wereldijde leiders in CRM en ERP. In het rapport vindt u ook interessante analyses en tips van de onderzoeker.

Meer over Microsoft Dynamics 365

Bekijk wat uw organisatie nog meer kan bereiken met Microsoft Dynamics 365 - de nieuwe generatie intelligente bedrijfsapplicaties.

Blog: nieuwste CRM-inzichten van onze specialisten

Dit zijn de nieuwste inzichten, analyses en aanbevelingen van onze CRM-experts. 

Delta stijgt tot grote hoogten

Mobiel platform voor cabinepersoneel verbetert de service aan boord.

Volgende stappen

We helpen u met het verbeteren van sales en services. Daarvan profiteren zowel uw medewerkers als uw klanten.

Sluiten
Modal window
Contract
Share this page