Er is nog een ervaring die ertoe doet. WX – Werkplekervaring
Het is al enige tijd bekend dat klantervaringen (CX) en werknemerservaringen (EX) aan de basis van een concurrentievoordeel staan. Managers overal in de organisatie moeten echter ook naar het grotere geheel kijken. Om duurzame bedrijfswaarde te creëren is een veel bredere aanpak op het gebied van technologie, bedrijfsvoering, cultuur en werknemerservaring nodig. En daar komt werkplekervaring (WX) om de hoek kijken.
Een uitstekende WX is tegenwoordig niet meer een leuke bijkomstigheid, maar essentieel. Volgens Gartner1 “zal in 2020 voor 30% van de organisaties de capaciteit van medewerkers om digitale technologieën op creatieve wijze te benutten de belangrijkste bron van concurrentievoordelen zijn.”
1 "How to Market and Sell Digital Workplace Solutions," Gartner, Craig Roth, 23 februari 2018
Transformatie is op drie gebieden vereist:
Waar ligt u van wakker?
Wilt u duurzame groei stimuleren, nieuwe inkomstenstromen aanboren of de innovatie bevorderen? Een moderne werkplek is de sleutel tot succes.
